当前,信息技术已经深刻地融入到全球企业的生产与运营中,已经成为企业强大的神经组成,CEO与CIO的视野在进一步融合。企业CEO在全球化经营中所遇到的种种挑战与困难,正在逐渐转变为CIO及企业信息体系与系统的挑战。2006年6月27日,《中国制造业信息化》杂志记者在北京艾维克酒店采访了行色匆匆的惠普企业计算及专业服务集团全球执行副总裁Ann Livermore,共同探讨以适应性IT基础设施构建“下一代数据中心”的信息化发展趋势。
未来企业信息化四大需求
随着企业信息化的深入,随着IT、互联网与通信的进一步融合,随着对IT与业务相适应、同步甚至超前的要求,随着建立灵活IT架构以适应企业内外环境能力的趋势,2006年整合(Consolidation)、连续(Continuity)、控制(Control)、遵从(Compliance)已经成为企业客户的主要需求。
Ann Livermore解释说,所谓整合,包括应用和数据库整合、数据中心整合、IT管理整合、IT公用化整合、大型机的标准化替代产品、服务器和存储整合、工作环境整合等等。因为传统IT环境的各个系统都互相独立,造成了服务器、存储设备部署数量过多,物理位置分散。而在分布式环境中并存大量的异构系统,使整个企业的IT环境成为多个应用和数据孤岛,相互之间不仅难于共享数据和资源,而且还不能互为数据备份,增加了单个系统的运营风险。更给系统支持服务带来困难,并造成成本昂贵。
连续。据权威统计,经历突发性重大灾害后的公司有将近43%倒闭,而另外51% 也在两年之内陆续关门。因此业务连续性与高可用性是企业的生命线。对于中国企业来说,建设业务连续性与高可用体系更迫在眉睫。一方面,这是重要数据保护与业务连续运行的需要,是公司正常运营的前提;另一方面,也是审计和行业协会的要求。要保证关键业务7天×24小时不中断,应对激烈的市场竞争和提高客户满意度,企业必须对IT系统“连续”性进行构建,实施业务连续/容灾备份计划,包括业务连续性、高可用性管理、容灾、数据保护和恢复、安全等。
控制。面对复杂的竞争和市场环境,执行力已经上升到和企业战略同等的地位。而强化执行力,就意味着要加强对企业微观行为与数据的监测与管理。需要结合一套IT管理系统,对涉及企业执行层面的因素进行控制、管理和预测。对于致力于进军世界500强的中国企业来说,建立与实践现代企业管理制度,特别是建立一种注重执行的企业文化则是当前要解决的瓶颈之一。而如何强化企业的执行力并建立注重执行的企业文化?IT技术与工具提供了极有成效的电子化手段。从企业IT需求的角度来说,诸多因素也要求企业强化控制:将数据孤岛转换成业务智能,提升IT价值;确保关键业务系统的可用性与性能;维护法规要求;确保数据的完整性与机密性等。
遵从。这是一个信息量爆增的时代。如何对浩如烟海的信息存储、管理与使用,以满足严格遵从行业法规(例如萨班斯法案),竞争和业务的需求,成为一个棘手的问题。而在行业法规之外,竞争和业务需求对关键业务信息的遵从也十分重要。对于CIO来说,他们需要:在提高访问关键业务信息能力的同时,降低管理与存储信息的成本;面对不断变化的法律法规(SEC、Sarbanes-Oxley法案、HIPAA等),在规定的时间内帮助企业找到法规要求的解决方案;充分利用信息价值,从而提高生产效率、增强客户体验、并创造新的收入来源。以此为契机,信息生命周期管理(ILM-Information Lifecycle Management)成为企业信息化需求最热门的主题之一。信息生命周期管理是一个端到端的过程,包括信息归档、信息遵从、分级存储、医疗归档、文件获取与管理等,而信息生命周期管理服务则包括分析、架构、设计、部署、管理等。通过实施真正意义上的ILM,可让信息在正确的时间处于正确的位置,并创造商业价值。