继2006年“CIO领导力调查”和2007年 “定义CIO调查”后，在3月开展的CIO系列调查之“CIO商业价值调查发现，CIO参与业务流程改革的程度更深入，70.9%的CIO都表示在推进流程改进;在企业快速成长的压力下，确保业务连续运营成为重中之重;此外，由于人力成本上涨以及高级项目人才的紧缺，CIO还要花费大量精力培养和稳定团队。
CIO群体正努力在业务与技术的融合中寻找自己的新价值，他们不再墨守成规，而是讲求灵活多变。成本固然重要，更重要的却是实现价值创造，为企业寻找成功之道。
“CIO商业价值调查”发展后，走访了众多企业，发现快步创新成为中国企业当前面临的最大挑战，而不断出现的新业务，考验着CIO建设IT系统的速度和耐力。频繁变化的基金业就是一个典型的例子。国泰基金作为国内最早成立的基金管理公司之一，业务一直在变化。1998年国泰基金发起管理了业内第一批封闭式基金， 2002年发行旗下首只开放式基金， 2005年发行旗下第一只货币基金， 2007年又首批获得企业年金投资管理人资格，而企业年金这种不同与以往的创新性业务对信息系统提出了非常高的要求。
与国泰基金以往投资特性固定的公募基金业务，包括开放式基金、封闭式基金等不同，企业年金依据不同投资者的风险收益偏好提供不同的基金品种，个性化需求程度高。国泰基金信息技术部副总监管勇说，“客户量较少时，企业年金可以借鉴公募基金的系统开发方式，但是随着客户量的增加，开发和设计系统时相比以前会有很大差异。因此IT部门既要有速度，紧跟业务的发展需要，拿出新的构想;还要有耐力，不能中断原有业务的稳定运行。”
国泰基金折射出中国大多数企业的现状，在成本增加，利润降低，竞争加剧的重荷下，企业要想实现高速发展，就要逼着自己常常创新。《信息周刊》研究部在3月开展的“CIO商业价值调查”显示，74.4%和60.7%的CIO分别表示公司快速成长的需求和满足客户需要已经促使加强商业科技创新成为必需。没有什么再是一成不变的，CIO正在学会适应这种变化。仔细研读企业的三年或是五年规划，CIO找出企业未来有可能开展的新业务或涉足的新领域，密切关注一些新兴技术，尽可能避免企业开展新业务后，IT部门手忙脚乱，赶鸭子上架的尴尬情况。
如果说做一名有预见性的CIO是为未来“积粮”，不断推进当前业务和技术的整合就是为现在“挑水”。超过半数以上的CIO表示自己最大的精力都扑在“进一步整合业务和IT”上，这和2007年的结果有所呼应，当时，53%的CIO更偏重于“确保IT通过提供战略方向的指导参与长期的业务计划”。
哈飞汽车销售公司属于哈飞汽车工业集团有限公司，2007年哈飞汽车整车产销近25万辆，今年确定了销售30万辆整车的目标，在激烈的市场竞争环境下，压力不言而喻。哈飞汽车销售公司早在成立初期就开展了信息化工作，按照部门或是业务需求，分别上马了财务系统，ERP，CRM，经销商系统等多套系统。这种做法在企业早期发展中相当普遍，当某一块业务迫切需要IT支撑时，赶快上一个新系统，以此类推，所谓头疼医头，脚痛医脚，很难做到事先规划。
当企业逐渐步入快速发展期之后就会发现，以往的信息孤岛开形成了很大的一种制约。
由于从整车下线，到销售、售后服务是一个很长的链条，涉及ERP、CRM、企业内部管理系统，经销商平台等多套系统，关联制造商、销售商、经销商三方，因此想要梳通每一道环节，并建立一个兼具前瞻性和弹性的IT框架，实非易事。哈飞汽车销售公司CIO吴永德估计，经过3年的艰难推进，到2008年年底有望建立起一个强大的终端销售系统，保证各环节流畅运转。
IBM携手清华大学首次针对中国CIO群体进行的《中国CIO调研》表明，23%的CIO认为“识别业务流程自动化和改进的机会”非常重要，但是有一半的受访者表示，这方面的结果并没有达到极其满意的程度。这表明CIO应该更高效地利用IT来改进关键业务流程，其中还有很大的发挥余地。国泰基金信息技术部副总监管勇表示，如果CIO在业务和IT的融合中发挥得当，不仅能满足企业发展的需要，还有助于发掘自己的新价值。
华贸国际货运有限公司IT经理陈卫星正在推动的企业门户网站整合，使企业的业务流程变得更加高效和透明的同时，也使各个业务部门更加倚重IT。企业门户网站整合的第一块是HR系统，企业招聘、应聘、考核、培训、考试、词库管理(包括企业公告，培训案例集锦，CRM管理)等一条龙全部在网上生成，归档、备份。
第二块是任务系统，处理企业非常规性、突发的任务需求。比如联通推出3G手机之前，要在全世界采购各种零件，并选取一家货运公司承担运输任务。针对这样的招投标，华贸国际货运的任务系统首先会生成一个任务，硬件人员了解需求，寻找分包方，上网提交分包方情况，部门领导审批后，转发行政审核，3天内相关人员按照合同采购，签发，进货、送厂，再次审批;签收。整个业务流程类似EMAIL系统，但是比EMAIL规范，一气呵成，又方便留底，做以后的资料索引。
接下来陈卫星还要在企业门户网站中纳入计划和消息群复系统，预计3年内完成整个系统的搭建，将流程功能化、细分化。“业务部门主管很认可这样的方式，有利于结果控制，”陈卫星说。由于紧密的内部协作和良好的对外沟通，2008年华贸国际货运有限公司的营业额达到33个亿，不包括32个子公司的关联交易，税后净利润1个亿，在在中国货运新百强排名中，华贸名列第九。
IBM发布的《中国CIO调研》指出，总的来看，行业领先者的中国企业在内部很好地使用了IT技术，并使之成为自身的竞争优势，比如内部协作、内部管理信息质量、流程效率等的水平都较高。不过，报告表示，在开拓新市场、外部合作、客户体验等对外方面企业还有待进一步加强。
