企业信息化理解误区

作者：孙卫东／YESKY

　　信息时代姗姗而来，对软件供应商而言，给他提供了一个更大的市场空间。而对于企业而言，这似乎给他了一个重新洗牌的机会。但是，在企业信息化建设的道路上，我们看到的却是一个个企业前赴后继的陷入了信息化的泥沼中。于是企业的决策者就迷惑了，他向软件供应商提出了质疑，我的投资合适吗？它能给我什么样的投资回报率呢？

误区一：追求对信息化建设计算的投资回报率

　　软件供应商（当然，还有在这之中能得到好处的人）提出了采用电子商务可以使企业:

　　采购物料成本减少4%

　　库存精确水平提高至97%

　　定单准时发货率增加20%......

　　这些数据自然使企业的决策者看了心花怒放，仿佛这真的完全算出了他的投资回报率。我们说数据本身并没有错，但是不难发现，无论是软件供应商还是咨询顾问公司都有意无意的回避了以下事实：企业在实施信息化的过程中要为此付出多少的人力成本，财物成本，时间成本及风险成本。而更隐蔽的一点是时代财富科技公司总裁张静君指出：电子商务不能改变所有产品的市场格局，对行业成本的影响也各有不同。由于各行业的特征各异，电子商务不一定是所有行业的福音。它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源等成本。如果把这些都考虑进去不知道这里又有多少的泡沫。

　　企业与其过分的去追求投资回报率，不如踏实的制定明确及量化的信息系统应用目标、项目可行性研究、建立健全企业全员的培训体系和考核体系、开展企业管理咨询、实行业务流程重组、建立质量保证体系、建立项目监理制度和建立信息系统绩效评价体系等等。之所以提出这一点，并不是逆大势而动反对大家进行信息化建设，而是要说明企业在进行信息化建设时，决策者与主要负责人一定要对信息系统有一个完整清晰的认识，做到三思而行、柯桥而渡。进一步说，如果在这个过程中，咨询公司能以"为客户创造价值"的目的去共同完成这件事，相信在增加了企业的信任感之外还会在实施过程中顺利不少。作为一个咨询公司，我们追求的是能真正的为客户带来好处，从而培养出一个健康而能良性循环的市场。并不是把目标局限在眼前的个别项目的利益上，我们深信没有客户的发展是不会有咨询公司的发展的。

　　相信大家都很明白，随着全球信息化大环境的发展，企业需要信息化将会象人需要空气与水一样密不可分。信息化系统对企业所做的贡献将在潜移默化中完成，如同我们现在一刻也不能离开的电话、手机、传真机一样。对内而言，信息系统可以节约能源、降低成本、提高效率，有助于扁平化管理；对外而言，信息系统可以使企业更好的利用外部信息、了解市场需求、把握商机。关键是企业需要什么样程度的信息化必须根据企业的实际情况来确定。如果选择恰当，那么信息系统对企业的生存与发展产生的促进作用就是自然而然的事。但正在这个选择过程中，企业又可能会陷入到下面一个误区——