进入20世纪90年代以后,以计算机为核心的信息技术得到了迅猛发展,由此带来的全球信息化革命浪潮席卷而来,势不可挡。经济全球化和信息网络化的进程,形成了当今世界最为先进的生产力。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》的报告中指出,"信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势,也是我国产业升级和实现工业化、现代化的关键环节。要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置"。
企业是国家经济运行的主体,企业总体经营水平直接关系着国家经济的发展。因此实施国家信息化,企业信息化是基础,是核心。那么,如何理解企业信息化的含义及内容呢?简言之,企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业,企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。这"四化"综合起来应该是企业信息化的内涵。企业信息化不仅是信息技术的延伸,更重要的应该是企业管理与组织管理的延伸。它已成为现代企业的一个重要标志和衡量企业综合实力的重要组成部分。
面对这种形势,国内传统企业应如何应对信息化带来的挑战,是摆在企业决策者面前的一项重大课题。目前国内企业普遍存在以下几方面亟待解决的共性问题。一是缺乏统一规划和管理,以及合理的总体开发策略,信息管理机构不健全。各部门之间各自为政,重复建设,无法实现资源共享。二是认识不足,对企业信息化的内涵理解上有一定的片面性,重视硬件的配置而忽视软件的开发。三是在全球互联网(Internet)上无所作为,电子商务开展缓慢。四是应用水平参差不齐,处于诺兰模型(注)的初级阶段。一些技术性企业应用水平尚差强人意,而有些企业配备高档电脑却成为了时髦摆设,充充门面而已,令人痛惜。
为此,企业信息化工作当务之急应做好以下几件事情:
一、 组建专职机构, 进行总体规划。
首先,信息化具有综合性、系统性、整体性,是一项系统工程,涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持"统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理"的工作原则。一些企业信息化工作由于缺乏统一的规划和管理,因而各部门争相盲目购买设备。而实际情况却是,资产闲置,不能充分利用,致使人力、物力大量浪费。我们必须清醒地认识到信息化的本质意义,不能简单地理解为买了微机、建一套网络或者上了网就实现信息化了,要看到信息化建设是由硬件建设和应用工作两部分组成的。硬件建设是必要条件,应用才是根本目的。目前存在这样一种现象,网络建成了,却得不到应用,网络的作用发挥不出来,导致了信息化工作的失败。这样的例子屡见不鲜。信息化一定要算效益帐,要有投资回报率的概念,宁缺毋滥。所以,组建专职部门进行统一管理、总体规划,势在必行。
其次,推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能,才能适应信息化发展内在规律的要求。因此,这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管,应该是一个具有全局性、独立的部门,要懂技术、能管理、会规划三者合一,否则将很难开展工作。企业应尽快将这项工作纳入到议事日程上来。目前,一些具有前瞻性的企业纷纷设立了相应的信息化专职部门,如:信息化领导小组办公室,或信息中心等。
第三,实施信息化是一项"一把手"工程,企业最高领导层对信息化的重视、期待和参与程度是信息化获得成功的关键因素。没有胸怀全局、高瞻远瞩的企业高层领导人来亲自领导这项工作,没有责任心强、工作勤奋和精通信息技术的工作人员具体负责这项工作,信息化的成败犹在两可之间。