| 传统企业，e路走好 |
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2001-04-06·
·王延东··yesky首发
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随着新世纪的到来，全球经济一体化迫在眉睫，知识经济时代日益临近。国内传统企业站在即将开启的WTO的大门前，面临着生死抉择。从IT人士到管理专家都在极力渲染并促使企业相信，实施企业信息化是提高企业经营管理水平和竞争力的重要手段，是应对新挑战的最佳对策，是企业发展的必由之路。每天各种媒体都有大量的新名词、新概念产生，令一些企业茫然不知所从。在信息化扑面而来的形势下，传统企业正处在旧的管理理念与新的管理思想相互碰撞、相互融合的时期。这样，就为所有关注企业信息化工作的人们提出一个问题，传统企业该怎样走好e化之路。
一、戒急戒燥，有所而为
随着国家对信息化工作的重视，由政府组织的一系列企业信息化活动正在紧锣密鼓的展开。刚刚闭幕的“两会”上通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》（以下简称《纲要》）中，十分明确地指出了今后我国信息化的发展方向和应用前景。其中第二篇第四章第五节用了整节篇幅对企业信息化工作做了明确阐述，“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究开发和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用，增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信息化进程”。这无疑会为目前企业信息化工作起到积极的推动作用。同时，各类媒体也在推波助澜，营造出一种信息化大“势”。
于是乎，一些传统企业由保守派迅速地转变为激进派。出现盲目购买硬件设备、引进软件系统，不惜花费大量的资金和人力。然而，在巨大的热情后面也潜藏的巨大的危机。事实上，已有统计数字表明，由于一些企业事先没有作好充分的论证，尤其是对本企业真正所需要的东西缺乏清醒的认识，招致了失败的苦果。应当指出的是，传统企业在信息化的大潮前，不再等待观望,是一大进步。但是，也不可急功近利，短期行为。应该戒急戒燥，有所而为。应该认识到，信息化绝对不等于企业现有的管理模式与信息技术的简单相加，它必须是两者的相互渗透和有机融合。一方面要用先进的信息技术去改造企业生产方式，并且潜移默化地影响企业的经营理念和管理模式，另一方面要根据国情和企业实际情况，积极稳妥地引进和采用新技术。
侯炳辉教授在谈到企业信息化工作时，讲过这样的话，“国外的企业信息化建设是循序渐进的，直到90年代发生了突变，企业进入了信息化时代。我国企业信息化走国外的老路不行，一哄而上都搞信息化也不行。我们只能是‘有所为而有所不为’，充分利用现有的资源，有限的资金和技术人员，该干的好好干，不该干的绝对不要干” 。可谓一语中的。
二、用好人才，第一旨要
信息化的实践证明，能够拥有一批优秀的计算机人才，是企业信息化成功的前提保证。根据计算机人员的专业程度、工作特点及应用水平，我认为，在传统企业中，计算机人才分为三个层次：①计算机技术人才；②计算机管理人才；③计算机应用人才。第一类也可称为计算机专业人才，后两类可统称为非计算机专业人才。
计算机技术人才是掌握计算机原理、系统开发等技术性、专业性人才，在企业信息化工作中属于技术支持层。目前这类人才供不应求。在传统企业中，他们对企业信息化工作起到技术支持和保障作用。
计算机管理人才在企业中担当信息系统建设、组织管理和长远规划工作，是精通计算机、懂管理、会组织的复合型人才，在企业信息化工作中处于组织管理层。现在人们往往会认为计算机专业人员技术高，自然合适作计算机管理工作。但如此恰恰走入了误区。其实，企业计算机人员最重要的任务是要熟知企业业务流程，才能有针对性地搞好应用工作。否则会出现高科技与实际工作需求脱节的现象。在应用过程中不了解本单位的业务流程，不能准确反映本单位的需求，是阻碍信息化建设成功的重要因素之一。一名称职的企业计算机管理人员应该能够掌握计算机技术，提出本单位计算机信息系统发展的规划、建议、任务与目标，并且能够有效地组织和推进企业信息化工作向前发展。这类人是企业信息化工作的中坚力量。
计算机应用人才是将本部门业务工作和计算机应用有效结合起来的人员，在企业信息化工作中属于应用操作层。谭浩强教授对此曾作过精辟的论述："他们即懂得本专业领域知识，又掌握计算机应用知识，能够将二者很好地结合起来。他们虽缺乏计算机系统全面的知识，但是他们根据需要选计算机应用知识，边干边学，立竿见影，不断积累，在实践中增长才干，几年功夫学上五六门课就很起作用了。他们所学的课程虽然不如计算机专业的多，但是实际用得上的。他们掌握计算机知识后，如鱼得水，如虎添翼。"读了谭教授这段话，笔者感同身受。我在企业的生产计划部门工作，每天要和大量繁杂的数据打交道，方方面面的生产信息需要收集、分类、汇总。因此萌发了用计算机改善工作现状的念头。虽然在上大学时读的不是计算机专业，但是在工作之余，我认真自学了当时应用十分广泛的计算机数据库编程语言，并应用到工作实践中，开发了一套简单的生产信息管理系统，应用效果还算不错。生产数据的准确性、快捷性和报表的质量大为提高。三年多的时间，我根据工作实际需要，不断提高应用水平，初步掌握了从计算机操作系统、硬件维护、软件开发、网络建设等多方面知识，在本单位算得上"专家"了。由此，我体会到信息化并不是只有计算机专业人员才能胜任。在某种程度上说，非计算机专业人员发挥的效果会更好。他们解决了计算机技术与企业真正所需相脱离的矛盾。这类人是企业信息化工作的主力军。
由此可见，用好这三类人才在企业信息化建设中意义十分重要，传统企业应在用人机制上有所革新，促使他们发挥出更大的作用。
三、培训，培训，还是培训
这几年，尽管国家在不断地深化企业改革，但是传统企业尤其是国有企业在管理机制上仍然难以摆脱计划经管理模式的影子。在思想上缺乏创新意识，在新技术的引进上缺乏原动力。一位企业届人士开玩笑说他们是“四肢硬化，头脑僵化”，虽为调侃之说，但也切中时弊，不啻为企业保守者的绝妙漫画像。企业旧模式的惯性力将长期存在，这是无法改变的事实。同样无法改变的事实是，企业信息化基本上还得靠现有的人力资源，“山还是那座山，河还是那条河”，要越过山，趟过河，除了培训，还是培训！
针对企业不同层面的实际情况，应该有不同方式和内容的培训。
首先是对企业决策层和企业管理层的培训。在某种意义上讲，接受一种新的观念比学会一种新的技术更为艰难。在企业中，企业决策层是指总经理级别的人员，企业管理层是由企业各业务部门负责人构成。他们对信息化的认同与否，具有十分重要的影响力，所以应采取多种行之有效的方式，让他们认识到信息化的真正意义，在头脑中形成正确的观念，这是企业信息化取得成功的关键所在。对他们培训的重点内容在于信息观念的灌输和影响，学习技术问题应次之。否则，信息化工作就会失去强有力的支持。
其次是对企业应用层的培训。本文前面对应用层已有论述。这一层次的培训应侧重技术性，让他们尽快掌握计算机等信息技术的应用，提高他们的综合应用水平。使他们真正体会到信息化为其工作带来的巨大收益，激发他们进一步学习的热情和动力，从而提高企业信息化整体水平。
总之，没有决策层的大力支持，没有管理层的积极配合，没有应用层到扎实工作，企业信息化只能是空谈。所以，开展这三个层面的培训具有十分重要的意义。
“不积跬步，无以致千里”。传统企业e化之路任重道远，我们一定要从传统企业的实际情况出发，一步一个脚印，走好这步路。 |
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