今年5月份，上海工行银行卡业务处首开个人综合消费信贷服务之先河，面向所有工行银行卡用户，推出了“个人综合消费信贷”服务，短短的一个月时间里，上门咨询的用户超过万人，120人先后获得了总额为600万元的信用贷款。在国内信用机制尚不健全的今天，上海工行敢为天下先，其成功的背后，是有强大的技术支持做后盾：银行卡数据仓库解决方案。
需求：迎接家门口的竞争
数据仓库是金融银行机构实现顾客关系管理（CRM）的核心技术，也是金融银行业竞争优势的来源。在金融市场开放、竞争激烈的今天，数据仓库已受到世界各国金融银行业者的广泛关注。银行业界的有识之士相继投入到以客户为中心的数据仓库决策支持系统的实践，利用数据仓库作为个性化服务的手段，取得显著的成效。
在我国，随着社会保障制度改革的不断深化和扩大内需政策的有效实施，银行零售业务（如住房贷款、退休养老金、消费贷款和信用卡业务等）已成为我国各大商业银行的主要利润增长点之一。而且，随着WTO的临近，我国金融银行市场必将逐步走向开放，国内金融机构在入世后必然要同世界级外资银行激烈竞争。这些要求国内商业银行能够基于对客户业务的科学分析，充分了解客户需求以及客户对银行的利润贡献度，在适当的时机对客户进行销售或提供服务。我国银行业急需数据仓库改善管理、促进发展。
中国工商银行上海市分行是上海市规模最大、员工最多、资金实力最雄厚的一级城市分行。资产规模达2千多亿元，在全市开设网点机构500多个。上海工行拥有十多年信用卡发卡历史，到目前为止已累计发放牡丹卡56万张、灵通卡420万张，积累了大量的持卡人信息。信用卡业务的不断增长、发行量的增多、交易额的增大、市场的拓展以及竞争的日益激烈，不论是市场开拓人员还是管理决策人员都迫切地希望建立起一套信用卡业务管理和分析系统，以便安全高效地开展信用卡的各项业务。上海工行信用卡业务部以提高经营效益、控制经营风险为目标，于2000年3月起，开始实施银行卡数据仓库解决方案，为信用卡业务中的市场开拓、客户服务、风险控制等业务提供强有力的支持。
搭建：注重决策支持
上海工行实施的银行卡数据仓库解决方案是方正奥德公司利用数据仓库技术开发的具有创新性的银行卡应用系统。这套功能强大的解决方案能为银行各级管理人员和决策人员及时地掌握各项业务指标，深入研究客户信息和市场信息，从而实现利润目标、竞争目标、风险控制目标等各种业务目标提供最强有力的决策支持。
硬件系统：硬件设备包括一台IBM RS/6000 F50小型机，用作数据仓库的服务器，一台高档PC服务器，用作WEB服务器和数据仓库的控制台，这两台机器是信用卡业务管理与分析系统的中心服务器，它们和各个科室的工作站通过局域网连接在一起。图示如下。
支撑软件和应用软件：包括IBM HTTP Server、IBM WebSphere Application Server 3.0、IBM公司的Visual Warehouse软件包（含DB2数据库、OLAP Server、Wired OLAP）。
Visual Warehouse（可视数据仓库）是IBM数据仓库解决方案的重要组成部分，主要由数据访问、数据转换、数据分布、数据存储、描述性数据查找和理解数据、显示、分析和发掘数据、数据转换过程的自动化及其管理等几部分功能组成。Visual Warehouse可获取的数据源可以是DB2家族中的任一数据库，也可以是Oracle、Sybase、Informix、SQL Server数据库和IMS、VSAM文件系统。此外，它还允许从任何Web浏览器访问任何可用数据的详细信息，包括格式、通用性、拥有者和位置等。
