最近的一项调查结果显示：已单功能应用信息技术的企业，占我国企业的60％左右，所谓单功能，就是企业仅单一地使用了财务软件、或办公自动化系统、或CAD（自动化辅助设）、或库存管理系统、或人事等管理系统；将部分功能集成起来应用信息技术的企业占10％左右，所谓部分集成，就是将财务和企业的进销存或供需链用信息技术连接起来的应用；而能够在企业内部实现全面地集成应用的企业，占我国企业的比例小于1％，全面集成应用包括什么呢？应该是一种全面的ERP应用，包括人力资源、计划管理、物流、财务、 CAD直至工业控制工程等等；至于真正步入全面电子商务应用的中国企业，实现了电子供应链，运用CRM／SCM的企业是多少呢？是零！

　　目前还没有一家中国企业是真正全面实现了电子商务的应用。

　　这是我们不容回避的一个现实。

　　其实中国企业的信息化应用，无论从管理上，还是业务上都经历了相当长的一段时间，为什么成功的不多呢？在中国实施企业信息化存在着10大困惑：

　　1.以信息技术再造企业管理，还是以信息技术的应用适应企业管理？

　　这是一个困扰国内企业信息化的较大问题。众所周知，国外ERP兴起时，企业的流程重组－－BPR也随之兴起。那么在中国，是不是也要上BPR呢？也有另一种认识，认为实行信息化只是模拟原先的手工作业，两种认识构成了企业实施信息化的一大困惑。

　　正确做法是，利用信息技术再造管理。因为只有在企业管理是远远领先的情况下，才会出现用信息技术去适应管理。但中国企业目前的发展现状是管理落后于信息技术，所以在中国必须强调，利用信息技术再造管理。

　　2.以人为本的管理模型，还是以信息技术为核心的管理模型 ？

　　许多企业运用信息技术认为，上了OA系统，就应该实现无纸办公、公司的管理人员也裁掉一半，但实际的结果怎样呢？运用了信息系统后，原来用一张纸，现在要用四张纸；原来10个人做财务，现在可能20个人都不够，信息化到底带来了什么好处呢？

　　实际上，单一强调人，或强调信息技术都是行不通的，必须将两者有效的结合，寻求数字化管理和激情管理的结合。

　　3.强调行业的特性，还是强调先进的管理要求？

　　中国的企业领导常常会说，我是管理者，我需要每天能够看到仓库的进出报表，要求有数量和金额，我要知道每天仓库进了多少，出了多少，这应是一个强调制造业行业特性的需求。但是从先进的管理来看，很多企业，并不需要强调仓库每天的进出量，需要了解的是整个库存的周转资金是多少。先进的管理强调是一个管理指标，而行业特性强调的是基本管理，两种管理在技术上面就不一样。正确做法是，强调结合先进管理要求的行业需求。

　　4.模拟手工的工作方式，还是定义新的工作方式？

　　原来手工作业时，按照1、2、3、4、5的流程做，使用计算机后，还是想按照1、2、3、4、5五个步骤，一步都不能缺，照搬到电脑里，这也就是为什么原来10人 ，现在变成20人的原因所在。正确做法是，建立新的人性化的工作方式，坚决不能模拟手工，但是新的工作方式，必须是人性化的，是符合人的应用习惯。

　　5.采用最新的技术，还是采用最通用的技术？

　　举个简单的例子来讲，现在都是这样讲，叫浏览器方式，但如果每次都是以网页的方式，把所需计算的数字，一次次从服务器上下载的话，那么这种东西和原来用的主机系统有什么差别呢？通用的客户机服务器体系，是不是应该被淘汰了呢？正确做法是，采用最具扩展性的成熟技术。一个成熟的技术，可能非常通用，但不能是过时的技术，必须具有未来的发展。

1 2  下一页