根据2000年有关调查报告显示，目前国内有约40家国外厂商与20家国内厂商在角逐ERP市场。他们彼此因为所处的背景、全球战略、市场层次、应用领域的不同，形成了鲜明的市场策略。相同性质的公司往往表现出类似的策略，同时又因为高层领导风格的不同，每个公司又有不同的地方。在服务方面，由于资源的侧重导致大相径庭的结果。本文从厂商的背景、在中国的市场战略及成因、在中国服务的现状与市场表现三大部分进行具体阐述。

　　首先，解释一下分类原则。本文笔者把厂商分为两大类，即国内厂商、中国港台厂商与国外厂商。其中国内厂商又分为单一型（专注于管理软件）、转型型（从诸如财务软件转型）及并行型（两者并重）三类。国外厂商主要讨论欧美厂商，按照国际惯例将欧美厂商分为TIER 1(第一集团)、TIER 2(第二集团)、TIER 3(第三集团)。

　　其次，强调一点，本文的所有观点与论据来自于日常与厂商、行业用户的交流中收集的资料并结合个人的分析所形成。纯粹作为探讨并无特别针对任何厂商或个人，也不体现个人的好恶。希望避免任何误会。

　　一、国内ERP厂商综述

　　1、专注型

　　国内ERP厂商最早是起源于专业的单一ERP独立开发商。这些厂商的共同特点就是均系早年从某些国外产品中借鉴并开发自己的原型产品。产品的开发依赖于几个总设计人员，因此人员的流失会迅速造成企业的下滑。

　　早年有一句传遍大江南北的话，叫“北有利玛，南有启明”。这两家无论是从从业时间、专注性、市场知名度与产品/服务质量都是硕果仅存的老字号。其中利玛是有一定的背景，而启明却是一个百分之百的市场经济的产物。

　　利玛　利玛的特色是产品模块齐全，功能基本实现，实施人员经验丰富。特别是利玛的服务从态度与制度上仍旧是国内首屈一指的。很少有利玛的客户抱怨它的服务，主要的抱怨均来自于功能性上面。因此它的策略就是专攻中资大中型企业，甚至与国外知名厂商勇于一争。由于其较高质量的产品与服务，结合一定的背景在内陆地区有很大的占有率。特别是在市场前期接触上，采取的几乎地毯式的宣传与接触使大多数还没有实施计划的客户很早就接触到利玛，长期的潜移默化对于利玛早期市场的成功是功不可没的。虽然现在由于竞争的激烈与客户需求的提升，利玛已经没有早年的风光，但是仍旧是市场上不可忽略的一个老将，在内陆地区甚至接近100％的目标市场知名度。

　　启明　启明已没有了往日的风采。启明因为是白手起家，生存的压力迫使它不停地需要新客户与现金流。它不得不频繁地承诺客户地各种功能要求而反复在许多客户处投入大量的开发，所以最后启明没有形成完整的成熟产品。这样的直接后果就是最后因为陷入永无休止的二次开发而拖了前进的后腿。这两年，启明的原ERP部门已经分离出来独立经营。失去原来的大树，已经再也不能乘凉了。而且启明的人员流失也非常大，启明由此也已渐渐淡出整个市场。

　　开思　现在，国内的独立开发商风头正健的是开思。开思的市场成功在于两点：1、与大厂商的密切合作；2、产品的频繁升级换代。开思的产品传统是以IBM的平台为核心。这样，一，争取了IBM的支持；二，通过项目中的硬件等其他销售也大大换来了利润。这一点，仅从开思自己每个季度公布的财务数据上就可以很明显地看出来。开思的产品设计也很有特色。它总是能够在市场爆发出需求的时候及时地推出响应的产品。而且这两年，因为羽翼渐丰，也积极准备微软平台产品以减少对于IBM的依赖并扩大市场领域。开思的服务一向也秉承了IBM的特色，“有求必应”。虽然说，管理软件市场是一个很高层次的应用领域，单有良好的服务态度没有良好的服务水平是不行的，不过一个努力响应客户的厂商还是颇得用户好感，也往往可以利用良好的服务态度在项目实施中把许多问题都克服掉。