演讲嘉宾：携程网总裁：季琦

　　我是第一次参加这个会，前面嘉宾讲得非常好，非常精彩。我们站在2001年的门槛儿可以看到目前我们有很多机会。第一个机会就是垄断行业的瓦解，现在由于改革开放，好多我们不能涉及的行业，现在我们可以做了。第二个是机制的变革。这个机制变革有国营企业本身的，也有很多海外大企业进来，带来了新的机制。第三是观念的改变，不管去年互联网的泡沫是怎样的，对我们中国IT行业及相关的其它行业带来了冲击。第四是WTO，第五个是互联网技术，这五点对我们这些做生意的人来说可能是一个机会。我要讲的是最后一点，用互联网到底做什么？从这里我们可以看出来服务业是电子商务的一个金矿。第一个是由于互联网完成了空间的一个超越，第二个是互联网完成了数量上的超越。我有一个观点，香港的也好，台湾的也好，包括东南亚的四小龙，他们想在新经济里有一个大的作为很难。中国人很多，地域很大，互联网可以超越这两个限制。第三个是互联网用低成本的方法，来实现了一个比较好的运作，包括整个产品的生产、产品的集成、和服务的设施，他们用非常低的成本来做。第四是一个大经济规模的支撑，我们做旅游，从理论上可以利用互联网渗透到每个家庭的一个代理商，来实现互联网的作用。我们来总结一下新经济的不同的模式，第一是新经济创造了一种新模式。比如微软，他是做软件的，他本身的商业的模型带来了一个新的产业的产生。第二个是取代，比如DELL,他搞直销，完全取代了过去传统的分销等，第三是融合，像美国的etrade，第四是补充，中国我觉得还属于第四个，互联网在新经济是属于补充的方式还远远没有达到创造一种商业模式，取代旧的经济，只能对传统的经济起到补充的阶段。中国进入新经济领域大概有这么多，证券、金融、旅游、人的中介、教育、零售、医疗、生活娱乐、游戏、拍卖、国际贸易、图书销售、房产中介、企业行政采购、媒体

　　WAP、基础技术、应用技术等,再谈一下影响新经济成长的一些关键因素：1、政策，一个很好商业模型，在美国做得很成功，在国内却做不起来，很显然是政策的影响。2、行为习惯国人的一种行为习惯、生活方式对我们这个模式的影响也很大，3、配送4、支付5、市场容量，人才是非常好的一个模型，但人才本身容量很小，它达到的营业额度跟旅游比、跟媒体比都比较小6、产业空间7、上网速度、上网费用8、服务和产品的信息集成度，不是所有的东西都能通过互联网来做的。通过分析我们可以看出有这么几个行业是比较适合做的，1、证券、金融2、旅游3、人的中介，第3个市场比较小，很难形成大的规模。

　　下面以我们公司作为例子，看看中国服务业怎么来挣钱，怎么来发展。一年零七个月的历史;

　　50+450+1200万$三次融资；

　　五个分公司、300名员工；

　　主营业务：宾馆预定；

　　月交易量20,000,000￥，月利润2,000,000￥；

　　月处理20,000个定单，销售40,000个客房，约占中国酒店销售总量的4‰；中国最大的酒店销售公司；

　　每月保持30%的业务增长率，这个速率我认为到今年年底之前不会减下来。本年度实现盈利，占中国酒店销售总量的1%，这个量是比较大的了，如果一个行业达到5%以上，就可能变成一个重要组成部分了，我们到1%还是一个补充。随着我们业务量的增加，我们的利润也在上升，这是很让人可喜的。我们的业绩与我们对互联网的理解是分不开的，互联网对我们来说是什么？第一，它是一个个性化的工具，第二，可以帮我来卖东西，第三，它变成一个服务的集成和表达的手段，第四，产业整合的工具，互联网可以整合原来无法整合的资源和产业。第五，内部管理的工具，互联网是一个可以减少运营成本的工具。第六，金融市场的卖点。第七，媒体，因为我们本身可能会有书和一些网上的东西，就像一个百科全书。在实践中我们也有一些心得，

　　1、不断学习的过程，基本上我们都是一边做一边学习。2、国际和国内的结合，我认为我们公司是目前几个把国际与国内经验整合得比较好的公司。3、传统与现代的结合，比如说我们公司做得是酒店预定，是一个比较传统的行业，但我们将现代的技术、现代的管理理念、现代的企业文化非常好的融合到一起。4、务实的经营理念5、最合适的管理6、有特色的企业文化，一个好的企业文化对一个公司来说尤其重要，没有好的文化，一个公司很难做到这么快的发展。7、运气

　　我们公司的十大经营理念是：诚实自信、简单透明、崇尚结果、追求速度、数一数二、激情创新、体智强健、勤俭节约、精益求精、无边无框。共10句话我们的企业精神是：C-costomer centric客户中心、T-teamwork团队、R-respect敬业、I-integrity诚信、P-partner伙伴。

　　通过经营理念与企业精神形成我们公司的企业文化。好，我的演讲完了，谢谢大家。

　　声明：以上发言记录根据现场录音整理，未经发言者确认，请慎重引用。