演讲嘉宾：惠普新经济客户部经理施志国

　　我觉得前面嘉宾的谈话非常好，惠普公司跟在坐的许多INTERNET公司有很大的区别，就是我们已经运营了60多年，我们在这几年里也经过INTERNET的上跟下，也学到了很多的经验。所以今天我想跟大家一起分享惠普公司在INTERNETR里学到的一些经验。

　　通过努力我们的改变是什么样的，我把我们学到的四种经营法则简单介绍一下。第一个是创新，这是永远不会变的。我们在很多不同的时间里推出很多不同的产品，我们的创新除了在产品外还有我们的服务。第二个法则是我们要成长，最重要的是要有获利的能力，这也是永远不变的。惠普公司在中国成立15年，从开始没有什么收入到今天可以说是一个很大的成长，没有获利的能力就如同泡沫一样。第三是我们为客户所提供的一种价值，是产品的价值还是服务的价值？我们也在思考，客户拿到我们的产品或接受我们的服务，都是我们为客户创造的价值。最后这个法则，也是永远不变的，就是INTERNET是以人为本的。我们是从这四个方面来改革的，从我们跟客户的关系，跟我们今后开发的产品方面，跟我们的服务方面。在组织方面，我们前端的销售队伍与我们后端的factory队伍分开，在前面的销售队伍里我们也把以前以产品为中心转变为以大顾客为中心，我们是负责提供我们所有服务的，而不再像以前那样只限定在某种产品，这是我们改变的一个方向。

　　还有一条法则我觉得很有意义，就是每个人都可以改变世界。以前很难想像，一个人在世界中是很渺小的，是不可能改变世界的，我觉得INTERNET给了我们一个很好的改变，就是说，每一个人都可以改变你每一天的作法，这是我们公司里面的一些变化。所以我们是从三个方面进行改革的，一个是从市场方面，一个是客户方面，最后是从我们的员工方面。这几个方面是我们从INTERNET里头学到的一些经验。我希望有机会还可以在这里与大家报告一下改革以后我们的发展是什么样的。谢谢！

　　声明：以上发言记录根据现场录音整理，未经发言者确认，请慎重引用。