| | 2001-08-03 09:21 | 王有佳/(人民日报 . 华东新闻)
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 继163.net宣布不再为新用户提供免费邮箱服务之后,拥有2700万电子邮箱用户的新浪网也于日前宣布,将于8月中旬推出收费邮箱,不过原先的免费邮箱仍将存在,只是其容量将从50兆缩减为5兆。在此之前,21cn和263.net对自己的邮箱开始实行收费。据悉,国内其它一些免费电子邮箱服务商,也正摩拳擦掌地准备对电子邮箱实行收费。由此看来,“邮箱免费午餐”的时代即将结束。
在网络经济四面楚歌之时,推出收费邮箱是网站为谋求生存空间的不得已之举呢,还是今后的发展趋势?多数业内人士认为,收费是大势所趋。
网民们对免费邮箱又爱又恨。爱它,是因为它提供和友人的交流空间,可以方便、快捷地畅谈;恨它,是因为它时不时地会发生邮件丢失、信箱打不开等情况,却也不得不忍气吞声:既然是免费的,似乎也不太好意思向服务商提出更高的要求。而服务商对免费邮箱似乎也是爱怨交织:爱它,是因为它吸引了众多“眼球”,在早先的网站“圈地运动”中,免费邮箱可是立下汗马功劳的;怨它,开销实在太大,一个提供100万个10M免费邮箱的网站,在硬件方面仅服务器一项至少需要500万元,加上服务器托管、带宽、流量、网站宣传费等开支,一年少说也得1000万元。面对这一窘境,服务商只得强装笑颜苦撑。
实行邮箱收费,对双方都是一件好事。对于消费者来说,可以理直气壮地要求服务商提供安全、周到的没有“垃圾邮件”的优质服务;对于服务商而言,虽然进账不太多(163.net邮箱收费标准:普及型仅5元/月,精英型120元/年),但足可以缓解部分资金压力。
作为一个谋篇布局的策略,网站的收费服务已经具有一定的基础,免费邮箱已经让一大批“网虫”离不开网络了。最新统计数据表明,目前,国内的网民数量已达到2650万,庞大的市场产生了收费邮箱的需求,其稳定的系统、完善的服务,正是网站对此看好的希望所在。
但是,是不是所有的网民对收费邮箱都表示欢迎呢?据一项调查显示:31%的用户“愿意使用收费很低的建立在更先进技术平台上的电子收费邮件系统”,10.3%的用户选择“无所谓”,而有58%的用户选择了“不愿意”。每个人的需求不同,因此所选择的市场也就不同。有些人愿意出钱享受更多、更好的服务,有些人则认为免费的更实用。问题是付了钱,是不是就能享受到服务商所许诺的种种好处呢?电子邮箱开始收费,用户和服务商之间的合同关系也就明确了,但对隐私权问题、消费者损失赔偿问题等,由于目前还没有相关的法律法规。这些问题如何处理,将摆上议事日程。
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彼阳】
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