电子邮箱收费市场现在真可谓热闹,到目前为止,已经先后有263、21CN、163、新浪等加入到这场电子邮件收费"秀"场上来。并且还有中华网、FM365等其它互联网企业也正跃跃欲试,中华网更明确表示将在8月份推出收费电子邮箱服务。
新浪此次推出收费电子邮箱服务,可以说是汪延和茅道林接手王志东以来,新浪最大的变化。从这个意义上说,收费电子邮箱服务推出可以被认为新浪告别王志东时代的一个标志。在外界看来,汪延和茅道林都比不上王志东更有能力。
汪延在推出收费电子邮箱服务后称,新浪现在的任务是要把用户减下去,这是一个令很多人都感到不敢相信的论点。这表明,汪延正在否定王志东时代紧抱着在线广告不放的思维,无疑把用户减下去对在线广告肯定有着相当大的影响。新浪收费电子邮箱的推出,标志着,汪延和茅道林正在缓慢的告别王志东时代的新浪。
我们可以想象,新浪收费电子邮箱到底会有多少用户去注册使用。21CN在推出收费电子邮箱的一个月里面,注册用户达到了2万,但到最后缴费的时候,仅仅只有200个用户交钱了。
我们相信以新浪在中国互联网的地位和名气,新浪的影响会比21CN大一点,那么假设 新浪每个月真正交钱使用其收费电子邮箱的用户是400个,也就是21CN的两倍。那么一年下来,新浪的注册用户至多为5000个左右,其因此增加的营收在100万以下,如果扣除服务器硬件、软件、租用线路、销售成本等,估计不会有多少剩余。
而且对于收费电子邮箱服务,必然还要考虑到风险成本,因为免费电子邮箱用户或多或少可以免除因为服务不当造成用户损失,导致用户索赔的风险,但收费电子邮箱这种风险从法律上说,是不可能完全免除的。
中国收费电子邮箱市场到底会有多大,业界收费电子邮箱服务商对自己销售业绩保持一致的沉默,也许,是哑巴吃黄莲有苦说不出。事实上,目前在收费电子邮件市场唯一得到甜头是98年就进入市场的263,但愈来愈多的服务商登上收费电子邮箱"秀"台上后,263压力会越来越大。
新浪管理层不可能没有看到这一点,新浪之所以凑热闹来做这场收费电子邮箱"秀",原因无非两点:一、给投资者和董事会一个交待,无疑,投资者必然会不停的质疑,为什么新浪的营收额总在下降,为什么在线广告衰落的时候,新浪管理层却无所作为改变单一收入模式,为什么王志东走,新浪还是王志东手里的新浪。新浪推出收费电子邮件服务,可以使汪延和茅道林在董事会上辩解,我们正在努力改变,比如我们推出了收费电子邮件服务……;二、新浪做这场收费电子邮件秀另一个真实目的所在,是借此压缩免费用户的权益,以减少自己的支出,这是众多对新浪收费电子邮件服务的分析文章中所没有注意的。对新浪来说,收费电子邮件的推出,开源不是主要目的,可能减支才是新浪的企图所在。
8月7日,总裁汪延在接受路透社记者采访时表示,收费邮箱近期能否成为公司新的营收增长点还有待观察,但免费邮箱容量的缩减将为公司节省大笔开支。从这里我们可以看出,新浪并不是不知道收费邮箱市场有点悬,其舞动收费电子邮箱的大刀,真正想砍的就是免费用户50M大容量的信箱。
也就是说,讨收费用户的欢心,满足收费市场的需求是假,得罪免费用户,把新浪过去对免费用户作出的服务承诺趁机收回是真。在注意力经济时代,各大互联网企业为争夺用户,可谓用尽心机,自然免费信箱的容量也越拨越高,从最早的163邮局的2M到5M、10M、30M、50M等。当时,没有人会想到这些最终会成为各互联网企业巨大的包袱,到后来用户增长的越多,服务商为此要增加的设备和维护人员就越多,要烧的钱就越多,如163电子邮局在当时就因此陷入了进退两难的困境,没钱增加设备,不增加设备用户又将全部被别人抢走了,甚至维持不了正常服务,最后飞华不得不把163邮局卖掉。
新浪现在注册用户达到了2200万,以每个用户50M的空间,新浪需要多少服务器才能维持这一服务?据新浪自己透露,其每年维护免费用户邮箱的投入是3000-5000万元,并且这样硬件和服务还跟不上,新浪免费电子箱用户经常抱怨其服务经常受到中断。
可以说,即使新浪收费电子邮箱一个用户都没有,新浪也挣了,其把用户50M的空间压缩了10倍,这至少会使新浪在免费用户电子邮箱的支出减少60%以上,也就是说,新浪可以每年因此减少数千万人民币的收入,无疑,这对新浪季度财务报告的亏损额会改观不少。
尽管从协议合同上说,新浪似乎有权力收回它给免费用户曾经许下的服务承诺(这个法律上仍然存在争论)。但在道义上,无疑新浪是输了一筹,在各大论坛上,新浪借推出收费电子邮箱服务的烟幕弹,压缩免费用户的邮箱容量,受到网民们的一致攻击。
无疑,新浪在压缩了免费用户的邮箱容量后,其免费用户必然会流失相当大部分,新浪管理层现在的态度是巴不得这种情况出现,因为免费用户流失的越多,其支出将减少得越多,这样新浪的季度财务报告会更好看一点,更容易向投资者和股市交待。
正如汪延所说:新浪决定缩减现有免费邮箱容量可以节省相当的存储空间,从而削减公司成本,实施后将对新浪产生立竿见影的好处。
那么在减少了支出的同时,造成的免费用户的大量流失会不会给新浪的其它竞争对手,如搜狐、网易造成可趁之机?同时,会不会因此而影响到网民们对新浪的忠诚度和信任,影响到新浪的在线广告业务?
毫无疑问,这些都是会伴随着新浪这场收费电子邮件"秀"而产生的,如果没有任何影响,那么所有的互联网企业都会彻底关掉免费用户服务,从而大大节省了成本,只是可能造成负面影响的大小而已。
新浪正在玩一场危险的游戏,诚然,免费用户是会带来新浪较大的财政支出,但是如果新浪真的开始如汪延所说,开始清洗那些免费用户,最大化减少用户数量,那等于是杀鸡取卵,最终毁掉新浪发家之本。