摩托罗拉公司代表8月10日在福州向媒体表示，出现问题的摩托罗拉手机在维修两次后仍不能正常使用的，可以更换。据悉，这是洋品牌手机首次作出这样的承诺。

　　近期福建的摩托罗拉手机用户频频反映，V998、V8088两款手机经常出现无显示、黑屏现象，在多次修理无效的情况下，手机用户纷纷要求换机或退机，但摩托罗拉公司一直坚持 免费维修一年的立场，由此引起广大用户的强烈不满。在多家媒体曝光和当地消费者协会的干预下，摩托罗拉方面终于作出了让步。

　　以摩托罗拉福州分公司名义发给记者的通稿称，上述两款手机“在保修期内维修两次仍不能正常使用的更换同型号同规格新机”，“对于5月份出厂的V998手机的用户，保修期从12个月延长到15个月”。

　　来自信息产业部的消息说，国家将对手机的维修和退换服务作出专门规定，有关手机的“三包”政策可望在本月内与消费者见面。