 邮箱收费是越来越普遍了。随着收费邮箱的增多,人们不禁会思考这样的问题:电子邮箱会不会打价格战?会不会为了抢夺数量相对有限的网民而竞相报出低价呢?尤其是发起收费的各种网络,更是担心网络界跟其它传统行业一样,主要依靠价格来进行抢夺市场资源,把价格作为最重要的核心竞争力。
这种担心是否必要,电子邮箱收费会不会打价格战?怎样才有可能爆发价格战呢?我们不妨做些分析。
我们的钱花在哪里?
我们都知道,价格就是价值的货币体现。而电子邮箱的价格,就是我们使用网络提供的电子邮箱服务而支出的货币。那么,我们为什么要出钱?我们的钱都花在哪里?
8月16日下午,新浪请人看了一场话剧《网民小浪的幸福爱情生活》,片中的恋爱男女都是忠实的网民,双方主要通过电子邮件联系。但由于各方面的原因,免费的电子邮件经常出现错误,让他俩愁眉不展。除了电子邮箱,他们还期待很多新鲜的花样,如个人电子相册等等,可这些在免费时代是不可能实现的。"幸好"新浪及时推出了收费的玩意儿----新浪个人家园,一个包括收费邮箱、个人主页等产品在内的综合信息管理平台,才使这对恋人开始了幸福的爱情生活。
对恋爱中的这对恋人来说,他们的钱就花在购买电子邮箱和个人电子相册等方面,出了这些费用,他们就可以享受"幸福的爱情生活"了。
当然,中国地网民并不是都在恋爱之中,除了收发电子邮件和制作电子相册之外,还有很多事情要做。在收费时代,这些事情当然是要收费的。要想得到网络的服务和效率,当然是要付出代价的,花钱就是一个方面。统计下来,我们的钱主要花在以下的方面:
新型电子邮件:在网络向网民的承诺中,也就是网络(商家)与网民(消费者)签订的服务合同中规定,网络提供的收费电子邮件,具有容量大、速度快、可靠性高、安全性高等特点。为了确保实现承诺,网络公司一般采用独立于免费邮箱的登陆入口,不受免费邮箱的影响;独享较高的带宽(可达100M)以保证速度;邮件服务器每天备份,以防邮件丢失,丢失可寻回;有的还支持群发邮件,一次性可以发送30到50封邮件。
电子邮件转移:这是电子邮件的增值业务。网络公司对收费邮箱,能够提供E-MAIL转手机短信,E-MAIL转传呼机,音频邮件和视频邮件等功能,或者提供SMS短信通知,一旦电子邮箱有新邮件,网络服务器会及时通知,使用户能够随时收到电子邮件,不会延误时机,造成工作被动。如果你是商务用户,则这个功能花了你不少钱。
热线服务:除了硬件上提供的支持和服务外,收费邮箱还提供人性化的服务,一周7天,一天24小时,随时可以打电话询问,让网络提供帮助和服务。
其它服务:例如使用模板快速建立个人主页、甚至用电子邮箱本身做你网站的域名;制作电子相册及留言板、.通讯录及网上书签;还有频道定制等功能。
细细数来,我们要花钱的地方还真不少。可是,这些服务是不是我们平民百姓都需要的呢?假如我只是一个普通地网民,电子邮件不多,速度也要求不高,别的什么个人网页、域名、邮件转移、通讯录等等我全不要,选择收费电子邮箱,那肯定就不合算了-因为网络收费一视同仁,实行均价。这时,一个普普通通、朴实无华的免费邮箱,就是我们梦寐以求的了。
过来吧,我们免费
最近几天,网民可能对搜狐念念不忘,甚至有英雄救美之感慨。而已经收费或者正在酝酿着收费的网络,则肯定会对搜狐恨之入骨,气得发抖,各网络之间的竞争更加白热化。原因很简单,都是搜狐新一代免费电子邮箱惹的祸。
不知是巧合还是故意,就在新浪给我们看话剧的第二天早上,搜狐竟然隆重推出了免费的"搜狐闪电邮件",在以前免费邮箱的基础上,推出全新的"速度提升、快如闪电"的新一代免费邮件系统。善于做秀的张朝阳信誓旦旦地说,搜狐将为用户提供最优秀的免费电子邮件服务,并且以全方位高质量的内容服务、先进的互联网产品,为广大网民提供最可信赖的网上生活平台。
为了检验张朝阳的话,虽然我已经有了5个免费电子邮箱,但我还是上搜狐,注册了一个。果真如此,点击注册后,马上就出现了协议,只要同意,就可以录入个人基本资料。我用了个假名、假证件号码、假生日、假地址等等全套假包装,轻轻松松地注册了闪电邮件。末了,亲爱的搜狐还送给我很多免费的好东东,如ICQ,,让我喜出望外,心中一股暖流涌上心头。
后来,我又发现,其实,除了搜狐的闪电邮件外,网易也继续免费向我们贡献着力量。这可是个大好事。而且,即使是已经推出收费邮箱的其他网站,也大都继续保留着原来的免费邮箱,让我们这些既得利益者保持着原来的状态。有的甚至还允许新用户继续注册,继续开放免费邮箱。
因此,收费的风暴,阻止不了免费的潮流。因为,网络可以向新用户收费,也可以向原来的用户兜售性能更加优良、速度更快的电子邮箱和增值服务,但绝对不能将原来的免费用户扫地出门。条条大路通罗马,网民们脚下的路还是很宽的。
正因为有了免费邮箱的大量存在,网民还可以享受免费大餐,也正因为网民们有很多很多的选择,所以在目前的情况下,电子邮箱的价格战还是打不起。就好像你很饿的时候,有人请你到一个环境还不错,也不会让你掉价的餐馆去吃饭。这时,除非是犯了傻,你肯定会吃朋友的大餐,而不会独自跑到五星级宾馆、自己掏钱狼吞虎咽一番的。在这种情况下,五星级宾馆之间的价格高低,你会去关心吗?这些价格跟你又有什么关系呢?免费邮箱中包围的收费邮箱,境况跟这些五星级宾馆差不多。
大家都不想掏钱
要价很高的五星级宾馆不想去,是因为这时的你,只要填饱肚子就行了,没必要穷讲究,死要面子活受罪。而目前中国大部分网民,也都处于这种饥饿之中。这些网民的要求其实很低,只要能收发电子邮件,浏览浏览新闻,偶尔跟朋友在网上聊聊天,慰情聊胜无,这就够了。
调查显示,到目前为止,在收费电子邮箱基本普遍的情况下,大多数人还是不同意收费。天极网做了一次在线调查(现在仍在进行),到8月23日下午5时止,接受调查的网民中,只有9.5%对收费网络持赞同态度,说:"只要服务好,我宁愿付费"。而50.3%的网民却公开表示,如果网络向我收费,"我宁愿选择其它免费邮箱"。许多网站将希望寄托在收费上,认为收费可以挽救自己,对此,40.2%的网民则认为,"邮箱收费并不能让网站摆脱目前的困境"。而另一媒体的调查统计也表明,有50.86%根本就不支持邮箱收费。
一方面是不收任何费用电子邮箱任你挑选,一方面是不愿意交费的网民,网络收费该怎么走呢?
根据目前的收费标准,163.Net提供10M及25M两个档次的空间,邮件附件最大可以到8M,每年分别为50元和120元。亿唐以20M为一个单位,每年的使用费是80元。21CN. Net提供21 兆空间,附件最大6兆,每月收费20元。263.net推出了6款新的收费邮箱,其中价格最高的为钻石邮箱,一次性购买588元,其他都是每月15元。新浪提供的容量最少为10兆,最多为50兆,相应的收费为每年100元到300元。
由此可见,在目前的情况下,单从价格方面考虑,最少的为每年80元,大多数为100余元,最多也不过300元。由此可见,目前各家电子邮箱收费的价格都不高,收费水平也相当。在收费邮箱用户极少(10%)的情况下,网络依靠邮箱收费的收入可想而知。而相对于价格和收入来说,网络为了建设、维护电子邮箱服务器的费用和投入,则大得惊人。据统计,提供100万个10M空间的邮箱,硬件方面仅服务器一项就至少需要500万元人民币,加上服务器托管、带宽、流量、技术维护、软件和宣传等费用,则要花费1000万元左右。
由此可见,各家邮箱的价格很低、收入甚少。如果再打价格战,竞相降价,网络显然得不到任何好处,吃亏倒霉的只能是网络自己。因为价格战一打,扣除软硬件的收费和收费本身的支出后,网络电子邮箱收费所得的利润,将降到极低。如果这样,背着骂名收费,又有什么好处呢?因此,目前电子邮箱价格水平不高,这也是制约价格战的重要原因。
价格战什么时候打?
免费邮箱继续存在、网民们反对之声依然、邮箱价格水平不高等等,这些都是目前价格战打不起来的重要原因。那么,网络收费价格战会不会打,什么时候打呢?
解铃还需寄铃人。只有人们的观念转变、客观条件变化以后,网络电子邮箱的价格战,才会上演。从目前看,价格战所需的条件还要较长一段时间才能具备。所以,让网民们失望的是,网络电子邮箱还要经过较长时间,才会打价格战。
所有的免费邮箱不再存在,四海之内皆收费。这是价格战开打最重要的客观原因。没有了免费邮箱,没有别的选择后,习惯了互联网上生活且对电子邮箱有一定需求的网民们,就只能乖乖地掏钱了。面对现实,他们一定会选择价格低、服务好的网站。
科技进步,使电子邮件服务器和软件价格降低,收费网站的建设、维护和运营成本降低到一定程度,使邮箱收费有较大利润时,各家网络就能展开价格竞争,使邮箱价格趋于合理。因为成本降低、利润增加后,就有了降价空间。为了争夺网民和收费用户,各网络将竞相降低价格。
网民们从免费午餐的幻想中走出来,确立互联网也是一种服务、也应该收费的观念。当初为了吸引网民,各种网络纷纷免费提供服务,利用各种条件抢夺资源,这样,网民们印象中已经留下了网络免费的观念。只有让他们(当然也包括我)改变这种观念,用服务的眼光看待互联网,才能扫清收费的障碍。也只有这时,网络收费的价格战才可能打响。
对网络来说,他们也存在改变观念的问题。互联网是一种媒体,也是一种速度快、范围广、互动性强的优势媒体,因此,它能吸引各种广告,广告收入和其他增值服务的收入都能弥补支出。网络为了支持电子邮箱的支出,不应该全部由电子邮箱收费来补偿,否则网民们肯定不能接受。有了这种观点后,网站就可能会适当降低价格,使之趋向平衡。而这一趋向平衡的过程,就是一个价格战的过程,就会发生激烈的价格战。
最后,网络积累邮箱收费的经验,也将推动价格战的产生。在目前,邮箱收费还是一个新生事物,是一种尝试。虽然网络在提出收费方案前肯定进行了初步的测算,也能够在一定程度上从账面上反映收费的基本情况,但是收费过程中还会有许多问题根本不能从账面上反映,如对网民投诉的处理、赔偿、收费用户数量等等,这些都是现在不能预料的。只有经过一段时间的试验、获得经验后才能真正了解电子邮箱收费的情况。这时,才会出现价格战的问题。
网络收费的序幕已经拉开,但也仅仅是刚刚拉开。毫无疑问,这还只是冰山一角,冰山的其它部分,谁也没有把握洞悉所有。因此,在目前的情况看,互联网还远远没有发展到打响价格战的时候。只有当人们的观念彻底改变、免费网络消失、网络运营成本降低的情况下,互联网才会进入价格战的时期,网民才会看到价格战的希望。
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