对中国的CRM软件而言，为了能够在全球CRM软件产业中占据一席之地，就必须加强对国际标准的跟踪和对技术的管理，与领导厂商展开合作。有人认为目前谈国际化的时机不成熟，还有人言称“攘外必先安内”。丁亮认为这些说法是短视的，不用国际化来要求自己，固守国内已有的市是守不住的，因为没有哪个用户会去选择一个标准与主流产品不兼容，或者兼容不好的CRM产品。

　　多年来，创智科技一直在积极的实践着国际化的规划。高层的管理者一直具有着国际化的眼光和管理理念，它们很早就在美国、日本等国家建立了软件研发机构。除此而外，还与IBM、微软、NOVELL、思科、惠普等知名国际厂商进行广泛的战略合作。如何才能实现国际化呢？为了实现创智科技国际化的梦想，丁亮认为，建立一支优秀的具有国际视野管理团队是必不可少的，它所扮演的角色就如在大海中航行需要有一个经验丰富的船长一般。国内软件业从来就不缺编程人才，但是却少有软件设计和技术管理人才，这是中国软件业的一大弱项。

　　丁亮介绍了他的国际化团队。1994年创办创智公司的前身创智软件园至今，他一直担任董事长兼首席执行总裁。在短短的6年间，创智公司发展成为中国最大的软件开发与集成公司之一和最具潜力的上市公司之一。在他的领导下，创智先后突破了中国软件业所面临的资金与规模瓶颈、管理瓶颈，并从一开始就将建立国际化的一流企业作为目标。新加盟的执行副总裁CTO李启煊无疑是当今中国最出色的技术管理人员和CMM认证方面的专家。他曾先后担任AT&T贝尔实验室经理、AT&T中国NSG交换机销售/市场总监及AT&T成都通信设备公司总经理，在加盟创智前他是摩托罗拉电信运营方案部亚太研发中心高级总监，他从零开始发展并组建了拥有300名员工的软件开发环境和系统实验室，领导建立并改进了对质量和循环周期的评测过程，使该中心在1999年成为中国第一家达到CMM四级认证的机构。现任人力资源副总裁姚子庆有15年在海内外从事人力资源研究和管理实践的经验，他是原英国石油(中国)公司和SUN中国公司的中国区人力资源经理。

　　无论是在本土市场，还是国际市场，软件业最大的游戏规则就是技术及其实现程度。因此一个软件企业的竞争力的强弱就主要体现在它的研发水平，核心技术能力，对用户需求的满足程度，以及产品的质量。所有这些都取决于企业的技术管理水平。目前，在技术管理方面，目前国际上已有一套成熟的模型，这就是CMM(Capability Maturity Model)，即能力成熟度模型，它是一家企业参与国际竞争的通行证，也是一家软件企业提高竞争力的最佳途径。

　　对于中国软件企业而言，能否通过CMM认证已经不仅仅是一种程序，而是关系到软件企业能否从根本上走上正规化发展道路、改善管理、降低开发成本、提高质量、获得国际竞争力的关键，因为它是迄今为止最有效的手段，也是一种先进的软件企业管理理念。丁亮一再强调：我们与美国、印度软件业的差距不在于技术和人才，而在于标准；由于没有标准，才陷入了“小、散、软”局面；由于没有采用国际流行的游戏规则，我们自然就被人家排除在外了。

　　可以为客户定制的CRM产品

　　此次推出的PowerCRM软件产品视窗智科技与国际公司合作设计与开发的，这项产品还是国家计委高技术产业化示范工程。与国内一些小型CRM软件企业将产品定位于销售自动化软件或者是中小企业软件不同，创智科技从一开始就将将目光对准大中型企业。PowerCRM为大中型企业客户提供全面的客户关系管理解决方案，具有大容量客户数据处理的能力。