信息时代IT技术及其应用的快速发展，给人们的生产和生活带来了极大的便利。但由于IT基础结构牵扯到系统软硬件及其兼容性、可扩展性、稳定性、成本扩展等各个方面，其管理的复杂性常常使IT职业人员感到束手无策。
和以往情况不同的是，一个IT行业要想在一个较复杂的商业环境中进行运作，成功已不再是一个单一的因素就能够决定得了的。即使你已经建立了完善的计算机系统或者你已经掌握了最新的计算机技术，但这仍并不意味着成功。随着现在IT环境因素变得越来越复杂，复杂性已成为构建IT系统要面临的主要问题。
IT基础架构和哪些因素之间存在着依赖关系？如何实现收益与成本的平衡？IT管理的复杂性、依赖性及其和成本控制之间的关系怎样？将是本文要讨论的主要内容。
从商业IT系统构建过程所存在的各种问题来看，IT管理复杂性主要有以下七个方面：
一、组件间的依赖性与控制的复杂性
从当前情况的分析来看，即使一个很小的IT基础环境都包含着许多与之相关的各种组件。复杂性就是由于这些组件间存在复杂的内部依赖关系所引起的。当你向你的IT结构中添加新硬件或软件，或者对设备进行升级，或者扩展处理范围和组织结构时，复杂性就会以指数方式快速增长。
另外由于IT环境变得越来越复杂，管理和成本控制就成为商业系统所面临的关键问题所在。系统组件中千丝万缕的内部依赖关系，很多是难以确定和难以理解的，还有一些处于我们的控制之外。我们只有理解和控制了内部组件间的依赖性，才能对IT构建进行很好的管理。
二、技术和协议的多样性
随着PC时代的到来，局域网和其它一些相关技术的出现，使得许多商业系统应用程序从受保护的大型机数据中心转移到了可自由流动的用户桌面。在主机上或中心处理区，基于UNIX的计算机和工作站开始投入使用，因为它们可以更好地处理事务。取代大型机，构建IT系统可以选择专用的或均衡的多处理系统，或采用低端基于PC的服务器和工作站。现在最热门的便携设备包括掌上电脑和其它的能与PC和网络相连的设备，都会出现在IT网络环境当中。
如果你的系统还涉及到SNA或IBM的网络通讯协议，那么你应该从实质上对所有重要的系统和组件有很好的了解。就现阶段的情况而言，IT结构可以实施的网络选择有很多，如Ethernet，Fast Ethernet， Gigabit Ethernet， ATM， ISDN， frame relay,，xDSL等等，所以你需要娴熟地掌握TCP/IP协议和其它协议。
计算系统也不再局限于以往的计算平台：IBM的MVS 或 VSE。它们现在可以运行在UNIX、Linux、OS/400、Mac OS、Windows、 OS/2、NetWare、 Palm和其它一些可选择的平台上。在这些平台家族中还包括了许多的版本，它们相互之间又没有必要的兼容。我们知道UNIX就有40多个不同版本，Windows有Windows3.1 、Windows95/97/98、Windows NT、Windows ME和Windows 2000等众多版本。
当对IT结构或系统配置策略进行处理时，你就不能仅拘泥于使用基于主机的配置，让强大的中心计算机处理所有的事情。在现在的客户/服务器（C/S）系统模式中，每一个计算资源都可以是客户机，或服务器，或在不同的时间充当两者中的任意一个。使用这样的结构，大型机被看作是“臃”服务器，终端被看作是“瘦”客户。相反，你也可以选择一个“臃”客户（功能强大的PC）与一个“瘦”服务器之间进行通讯。这些方法呈现出的是独一无二的配置、管理和有效的挑战。因而需要IT管理人员具备全面地能力以应对可能会出现的各种问题。
三、产品选择的自由性
