但这种选择上的自由往往没有得到很好的利用。甚至在最好的情况下，它也给IT职业者带来巨大的挑战，因为IT职业者需要购买众多厂家的产品，并能够让它们在一起进行可靠的工作。

　　四、用户的多样性

　　技术是社会发展的巨大推动力，它能使掌握技术的每个人表现的一样出色。原来的所有数据计算和数据处理都要提交给数据中心进行处理的时代已经过去。现在IT组织中的每个人都可以对计算资源进行一定权限的访问。

　　每个公司的经理可以直接访问经理主管人员的信息系统、数据仓库和整个Intranet。随着Internet的发展和各大公司WEB站点的建立，顾客可以通过网络访问到最新的产品信息，可以通过E-MAIL和组织中的任何人进行联系。

　　因此，IT人士必须保证他们的系统能满足各个层次、各种经历和使用各种语言的用户的不同需求。

　　五、场所的多样性

　　随着网络的发展，管理计算资源成为大的挑战，因为这些资源的分布很分散。这就要求你的系统能够连接到公共电话网（PSTN）上，为远程的部门、个人或办事机构通过租借线路提供远程访问地能力。另外你的雇员可以在家里办公，或到其他省、市工作，你还必须能管理好这些用户。

　　六、技术改变的快速性

　　任何从事信息技术行业的人都要承认这样的事实：新产品开发的速度正在飞速加快。企业一般每隔几个月就要发布一项新产品。现在不仅企业频繁推新，而且与其相关的其它行业也同样闻风而动。几年前，你还可以通过阅读旧计算机杂志获取一定的信息，并且可以确信自己阅读的是较新的计算机技术。但是在现阶段，如果你读得是两个月前的杂志，那你就会发现自己阅读的有关技术已经过时。 技术变化的快速性，迫使IT管理人员要不断地学习新技术、了解新产品新特性和软、硬件产品间的兼容性。

　　七、客户需求的个性化

　　随着时间的推移，信息技术将不再是企业的竞争优势，它只会成为企业存活的必备条件。顾客们现在的需求更加实际，他们想要得到的是个性化的产品、服务和有用信息，例如：如何在你的站点得到更多的产品信息，如何得到更好的售后服务，能否实现电子交易，能否丢弃纸质单据等等。

　　总的来说，IT职业者必须处理来自不同渠道的不同产品，并需要对它们进行有效地配置和管理，以使得系统能够良好稳定地运行，给用户提供满意地产品和服务。

　　关注IT管理复杂性有许多原因，但最重要的一点是业主的成本控制问题。如果我们不能控制依赖性，不能管理IT架构，不能做切合实际的预算，合理分配资源，有效控制成本，那么我们就不能保证最终的投资回报，不能平衡利润和成本。这就是说，我们不能确保IT架构和商业对象的无缝结合，不能保证有效控制业主成本。