由文化的"公理"出制度的“定理”

　　联想电脑公司实施岗位责任制已经有三年，王晓岩说，按照国外经验，一个企业的岗位责任制需要五年才能成熟，即使当联想PC岗位责任制完全成熟的时候，王晓岩也不认为，一份完善的岗位责任制就能够包治百病。"就在我们实施岗位责任制的过程中，已经感觉到了不是什么事情都能够全规定清楚，一个企业除了生产线的工人以外，不可能把职责都说得清清楚楚，好多东西，即便职责说清楚了，意识问题不解决，还是实施不了。"

　　王晓岩将企业的规章制度和规范称为"定理"，将一个企业的文化称为"公理"。"定理有无穷多个，而且，清晰明确，但它们都是由公理推导出来的。一个企业如果只教会了员工掌握清晰明确的定理，而不理解公理的部分，那么，当有定理做出明确规定的时候，他们知道该怎样按照定理去做事情，可一旦出现定理延伸不到的地方，就会出现问题，而一个企业之中总有定理延伸不到的地方，需公理起作用。同样以打排球为例，一定要有分工，但是还要讲究配合，文化就能解决制度空白的部分。"杨元庆在1998年初曾指出：公司的管理存在人治、法治、文化治三个层次，说的就是这方面的意思。

　　联想电脑公司现在提倡的企业文化主要是：客户意识、以人为本、经营意识。王晓岩给我们讲了一个联想传递企业文化的故事：品牌推广部新来了一名员工，还没有正式接手工作，在班上并没有什么事情要做，下班的时候，看大家都在加班，他也不好意思先走，想等总经理乔健走了以后自己再走，看乔健8点没有走，心想再等一等，但是等到了10点乔健仍在继续加班……

　　在联想PC特别强调领导示范作用对形成企业文化的意义，柳传志"管理三要素"中"带队伍"的"带"字就有很多示范的意思。经理们晚上加班是常有的事，但杨元庆要求他的经理们不能因为前一个晚上加班太晚，第二天早上就迟到。"因为员工可能并不知道你昨天加班加得很晚，他看到的可能只是今天早上你迟到了。"

　　联想PC有没有技术

　　一年前，或者一年半以前问联想PC负责产品的副总经理杜建华这个问题，杜建华可能还没有多少可说的，那个时候，中关村很多人都说联想就是个大兼容机厂商。但在今天再问这个问题，杜建华会理直气壮地告诉你一个既成的事实："现在即使是中关村的兼容机厂商也已经基本改变了联想是大兼容机厂商的看法。"

　　HJ0FK(JZHT5H杨元庆答记者问HT5"KHJ*3/7HTH1.联想PC从体制上说，目前最需要改革的是哪些方面，有没有明知需要改变，暂时又不能改的方面？HTK"最需要改革的是人的观念和人的素质。"HTH2. 联想PC成功在什么地方？HTK"联想PC树立了产业的信心，对于产业的方向有一个引导的作用，使这个产业不要走偏了，不要恶性竞争。我们最近提出的应用电脑、功能电脑，以前提出的家用电脑，使得这个产业比较健康地在发展。"HTH

　　3.联想PC最大的优势是什么？它该如何保持目前的优势？HTK"我们的优势是，能够把前一个优势转化为后一个优势。一旦我取得了领先，就能把这种优势保持下去。今天我们要做应用电脑和功能电脑没有前两年做出的规模，根本没法做。我们前面优势的取得靠的是运筹，靠快，打了国外产品的一个时间差，再下面我们就要靠本地化的产品和本地化的开发来取得优势，全球运筹的产品不可能做到这些，不可能有一个全球的厂商用一个产品能适宜世界各地的使用。"HTKHTH4 .做PC的企业和做其他企业的不同点是什么？HTK"传统行业是做干果生意的，PC是在做鲜果生意。这话是指开发周期和运筹周期方面，传统行业一个产品要开发两三年，开发出来，一个产品能够卖两年三年时间，但是在PC产业，迈四方步不行。PC产业是智力竞争更加激烈的产业，为什么卖电脑的人有时候比卖萝卜、白菜的人还悲惨，是因为大家都是喜欢动脑筋的人。"HTH

　　5.环境在变，自身也在变，领导每ST5"HZ18STHT5"H个月重新洗一次牌的IT企业，你的指导思想是什么？HTK"快速变化，快速适应。"HTH

　　6.做了这么多年企业，你认为最值得记住的教训是什么？HTK"容易变的是硬的，不容易变的是软的。组织结构的转变是容易的，但转变人的观念是困难的；物理环境改变是容易的，人的修养改变是困难的。"HTH

　　7.得出最有价值的理念是什么？HTK

　　"木桶理论。做任何一件事情必须考虑到所有的环节，而不是说其中一个环节行了，就去做一件事情。我们现在过多地谈的是放权，但实际上放职责比放权更重要，如果过多地考虑放权，下面的人就会过多地强调权力，看HJ0FK)FK( HJHT5"K重的是权力。"HTH8.怎样做好一个企业的领导？HTK"企业的领导人既要做牧羊人，又要做领头羊。做牧羊人是指逐渐地超脱，做一些思想方面的东西，理念方面的东西；做领头羊指的是对企业所做的事情要在行，要身先士卒。"HTH9.在这个强调资本，强调平台重要性的时代里，作为一个企业家如何张扬自己的个性，施展他的才华？HTK" 靠人格的魅力加上洞察力。企业能不能做好绝对和企业领导人的修养有关，和他的品行相关，有很多深层次的东西，这个企业核心价值观其实是和这个企业领导人本质上的东西息息相关的，他是与人为善的，他是严谨的，他是认真的，这些都会影响到一个企业的文化。但仅靠这些还不行，有刘备一天到晚给人磕头的本事还不行，还要有曹操的眼光。有了洞察力，你就会明白事情该怎么做，你就能很好地指导，身先士卒地去做。"HJ0FK)HJHJ*3/7HJ杜建华以这次Win98中文版 8月发布，联想PC同期预装的例子来说明联想在国内市场上的技术领先优势。"联想PC是国内市场上惟一一家，在所有主流机型上同期预装Win98中文版的厂家，第二家预装Win98中文版的厂商在10月份才跟了上来，到现在还有好多家还没有装Win98中文版。是否预装Win98中文版，没有价格方面的原因，微软提供给PC厂商的Win98中文版价格和Win95中文版一样。摆在用户面前两台机器，一台装了Win95，一台装Win98，用户肯定选预装了Win9 8的机器。在这情况下，各PC厂商谁能先装Win98中文版，肯定想先装，但Win98不是谁想预装就可以预装上的。"

　　"为了能在主流机型上同期预装上Win98，我们一年前就开始做准备，半年前，我们的研发人员对同期预装Wi n98也是抵制的，因为要达到同期预装的目的，必需在微软提供的各个时间上的测试版上做各种驱动程序的兼容性测试，微软不断地改BUG，也在不断地制造BUG，作为硬件厂商只能够跟着它改来改去，以确保最终的Win98中文版在联想P C不出问题，另外，我们还要改动《幸福之家》、《我的办公室》等软件，以便它们能在Win98上跑得更好。"

　　"我们有几十个人在做同期预装Win98中文版这件事，谁没有这样一支队伍，谁不加班加点，谁就不能在自己的机器上同期预装Win98。"

　　在杜建华看来，衡量一个PC厂商有没有技术应该从以下四个方面考虑：一、有没有一支研发的队伍；二、研发的投入有多少；三、新产品更新时间的长短；四、新产品能带来什么效益。

　　对照这四个方面，联想PC现在的研发队伍120人；1999年在研发上的投入将超过2000万元；产品每半年改型一次，一个机型的升级可以在一个月内完成。"特别是在今天，联想PC在新产品上的技术优势就可以明显地看得出来，联想PC传统上是春秋两季集中发布新品，今年我们感到一年两次发布新产品根本发布不过来。"

　　因为PC存在现成的标准，所以一台PC有两种生产方式：一种是先有整体设计，先有一个目标，然后围绕着这个目标来组织生产；另一种是，事先没有目标，而是按照现有的零部件攒出一台机器来。

　　杜建华说："联想两年前已经做到了整体设计。现在联想不仅早就掌握了生产设计标准主板的技术，而且，还可以生产没有统一标准的异型主板。另外，联想PC的板卡、多媒体卡、多媒体控制台全都是我们自己设计的。"

　　杜建华将当今的PC的技术分为：产品设计、工业设计和内核设计三个层次，他认为联想PC在工业设计能力上已经达到了国际水平。

　　但大家似乎不太满足于联想现在所具有的研发能力，大家重视和希望的是，联想什么时候能在内核设计上也达到国际水准。杜建华称这种研发的思想与传统文化中的修身养性一脉相承。"中国人总是认为把一个问题想得越深越好，但问题是中国现在根本拿不出那么多钱来做核心设计，目前也只有像联想这样的企业每年才舍得投入这么多钱，用在产品设计和工业设计上。"

　　对联想PC有没有技术的疑问致使联想1＋1在日前结束的全国科技进步奖评选中没能如愿以偿地获得一等奖，只获得了二等奖。杨元庆谈到此次评奖时，情绪显得有些激动，HTH"在那样的一个评奖氛围里，再争取也没有用。这次评奖新设了一个技术推广奖，我们得知新增的推广奖强调的是怎么样把先进的技术应用在产品上，没有特别强调这种先进技术的来源时，很是高兴了一番。刚开始在电子组评选还算顺利，因为他们知道联想在中国市场上占到第一位，所付出的艰辛和不容易，知道是我们让中国人用到了最先进的计算机技术，是我们把最先进的技术带到了中国。但是真正评选的时候，评委却对最新技术的推广不甚感兴趣，他们感兴趣的是我们和IBM、Compaq相比，我们的技术到底强在哪里。"

　　"这次评比对我有两点刺激：HTH一是如果我们不重视考虑先进技术的推广对国民经济的影响，如果我们对科研的认识和理解依然是这种水平，那么，中国科研转化为生产力的理想依然是遥遥无期的事情。如果，我们事前知道这个评选标准的话，我们可能就不会浪费这个时间去参加评选。二是我们一定要花大力气加强研究开发实力，终有一天我们会以自己领先世界的技术和产品来赢得这个奖。"HTSS

　　就在杨元庆被评委们要求讲出联想PC的技术到底强在哪里的时候，联想的市场人员和市场顾问们也在劝导联想新品发布会的主讲人少讲一些技术，多谈一些新产品能为用户带来哪些实际的好处。

　　负责联想问天电脑发布的主讲人是技术出身，他为联想问天所取得的技术突破激动不已："联想问天的问世标志着联想不仅能生产出标准化的电脑，也能设计出目前还没有国际标准的非标准化电脑。"但联想的市场顾问告诉他："普通用户根本无法理解非标准化设计有什么技术难度需要突破，他们只会认为非标准化并不是一个好词，它仅仅意味着不兼容。"

　　Intel总裁为什么赞赏联想PC的技术

　　不久前，Intel总裁贝瑞特访华，在成都一所大学讲演，面对学生问"计算机核心技术都掌握在美国人手中，C PU、操作系统都是这样，中国计算机是否就无技术可言"这一问题时，贝瑞特博士回答："CPU只是计算机中的一个部件，其进步也只是计算机的一项进步，这次到北京，参观了联想，看到了联想的新品后，感觉到联想的产品在人机界面、整机技术、综合技术性能上，都达到了世界一流水平。"

　　联想电脑副总经理、负责研发的刘军认为，作为整机厂商，它的技术空间在如下图所示：LM

　　贝瑞特看到的联想新品问天LCD PC和日立有一些合作，开始谈合作的时候，日本人想的是怎么把技术卖给联想，但是等他们看了联想做出的产品，话题变成了怎样转让联想的技术。联想研发LCD PC比日本晚，但仅用了一年时间就超过了日本。

　　中国人一谈技术，容易习惯性地指向核心技术，指向CPU和操作系统，这两样技术掌握在少数几家美国公司手中，剩下的公司都无法染指，那么，剩下的公司难道就都没有了技术？在美国，为什么没有人质问Dell PC的技术在哪里？

　　既然几乎所有的整机厂商都是在四个方面下功夫，而且，正如Intel总裁所说，联想现在在这些方面已经不劣于国际知名品牌，那为什么没有人对康柏有无技术提出疑问，而怀疑联想没有技术？

　　刘军认为，那是因为联想电脑在技术上的进步要比人们对联想电脑认识的观念更要快得多。

　　1994、1995年联想PC的确和兼容机的差距并不明显，从1996年，联想电脑设立了中国第一家工业设计中心，接着建立了中国第一个随机软件设计中心，1998年，投资上千万元在深圳建立了中国最好的电磁兼容性实验室。

　　现在联想的研发机构已从1994、1995年的20多人，每年投入100万元至400万元，发展到现在120 多人，15个实验室，每年投入超过2000万元。

　　在刘军看来，这几年联想电脑的研发成绩不仅体现在做出一流的产品，更重要的是建立起了一个好的研发架构，使之能够像流水线一样不断产生好的产品，而不是偶然地出一个好的产品。

　　为了建立一套能不断产出新产品的研发机制，联想电脑首先破除了原来研究所研发的指导思想，坚持认为，市场上没有价值的东西，在R＆D就没有价值。LM第二，是强调工程化的开发流程。如下图：KH12