在9月11日纽约、华盛顿及匹兹堡爆发恐怖攻击事件后，美国各地的电话线路几乎都被询问亲友平安与否的电话所塞满，但美电信网络仍能正常运作。
 
    由于电话线路全部占线，也有不少美国民众转而利用互联网来报平安。电话公司也呼吁民众此刻少打电话以便让紧急救难电话可以打通。

    美国最大的长途电话公司AT&T发言人表示，今日的通话量约为平常的两倍，造成网络拥塞，但仍运作正常。

    两架遭劫持的商用客机撞击纽约世界贸易中心大厦，造成两栋大楼倒塌，另一架飞机撞击五角大楼，第四架飞机则撞毁在匹兹堡附近。虽然目前没有死亡人数的报告，但预估将超过千人。

    在曼哈顿区的街道上，许多人试著用手中的移动电话，但多数手机收不到信号，在公共电话亭前有排队的长龙。

    为解除部份拥塞现象，全美最大的区域电话公司Verizon通讯公司周二（9月11日）晚间表示，在这段紧急时间，曼哈顿区域的4,000个投币式电话将供民众免费使用。
　
    美国的移动电话通信也相当忙碌，只有少数能够拨通，所有主要的移动电话服务厂商都呼吁美国民众减少使用，以便紧急通话使用。

    SBC通讯公司与南方贝尔公司合资的全美第二大行动电话厂商Cingular表示，线路几乎满载。

    全美最大的行动电话厂商Verizon无线公司表示，在纽约区域失去10个移动电话天线站，将在获得当局许可后，启用三个临时移动电话天线站。

    Verizon无线公司表示，称动电话用量增加50-100%，临时天线站将设在五角大楼及匹兹堡。

    Sprint　PCS　Group发言人表示，移动电话网络拥塞，但没有设备损坏。
　
    欧洲电信业者也指出，在攻击事件后，打至美国的电话量也大增。

    英国电信表示，打至美国的电话增加10倍，但没有问题，而大东电报局(Cable&WirelessPlc)也提供协助，分担负荷。芬兰电信公司Sonera表示，只有44%打至美国的电话能够接通。