现代企业依赖电脑,一旦电脑失灵或毁损,业务运作就会受影响,甚至无法营业,面对关门厄运。
“纳莉”风暴、“红色警戒”与“娜坦”电邮病毒,以至九一一事件,深深震撼了企业主管的心,他们开始重视电脑保安与灾难防范工作。
上市公司新加坡电脑系统属下,电脑灾难修复中心经理黄守吉说,他们的安全意识大大提高了,尤其在九一一事件后,中心接到许多询问电话,在短短的一个多月期间,客户量显著地增加了5%,还有许多合约在洽谈中,估计往后还会吸引到更多客户。
不止是大公司、大机构才应注重电脑保安,中小型企业也能采纳修复中心的服务。他说,公司拥有种种电脑系统,以应付各种需求,越多中小型企业用户,成本就越低,收费也更实惠。
修复中心于1987年开业,当时员工人数约十人,拥有近十家客户。14年后,客户群增至百家公司,不少是来自印尼、菲律宾、韩国、印度的海外客户。
该中心在吉隆坡也设有分公司,两地楼面加起来达13万平方英尺,总共聘有60名专门人员,提供全面的服务,包括让客户利用储存在中心的后备资料及办公室暂时开业。
这个中心不时与客户协作举行演习,谈到可有遇上实况时,黄守吉说,这些年来,发生过九起真正的灾难事故。
他举例说,多年以前,一家海外财务公司总部受毗邻餐馆火患影响,官方为了方便拯救调查,封锁整座办公楼。这家公司要员飞到新加坡,利用后备数据及修复中心的办公室和资讯通信设施,临时营业达九天。
零星的电脑修复中心很多,不过,黄守吉说:“我们中心提供的是一站式的全天候24小时服务,从数据镜相(mirror site)备份、拯救电脑系统,到提供临时办公室及资讯通信设施,应有尽有。
“现代客户要求更快的修复时间,我们正朝这个方向努力,以便在最短时间内修复毁损的电脑。”
哪一些是常见的电脑灾害?他说:“火灾、水灾、水管破裂、数据毁损、人为破坏、停电等都是灾害,不过在新加坡天灾较少见。
“由于许多大公司都采用中大型电脑,所以少受个人电脑病毒感染。”
修复中心也为新客户作风险评估,探测一旦电脑毁损,有关公司会面对怎样的损失,也进一步为客户作灾难防范规划。