2000年9月份以来，美国员工今年度在上班时间花在即时通讯的时间，达到490亿分钟，较去年翻升一倍。

　　11月16日，调查研究公司Jupiter Media Metrix发布的一项报告指出，美国工作场所的即时通讯不重覆使用者(unique users) 比去年多出34%，为1340万，而家庭类则增长了48%，达到136亿分钟。

　　Jupiter媒体研究总裁Charles Buchwalter称，即时通讯普及速率超过互联网，但花费的时间更能显示即时通讯在操作上的影响力。在这项数据中，还可以看到即时通讯在家庭和工作场合中的增长潜力。

　　该报告还指出，在各家即使通讯品牌中，以AOL时代华纳的即时通讯在家庭及工作场合两类都位居第一，AOL时代华纳所拥有的“Aol Instant Messenger”和“ICQ”，共有4170万个用户，但雅虎即时通（Yahoo! Messenger）及微软（MSN）则分别有1850万及1190万人，并呈现快速增长的局面，尤其在工作场合中各品牌差距更小，分别是880万、480万、340万人。

　　另，由于各种即时通讯软件互不相通，故家庭用户中，29%的人拥有二个以上的不同种类的即时通讯软件。