时尚化与个性化的外观、本土化与人性化的功能，是移动电话消费者未来的消费需求；随着移动电话的日益普及与渗透，产品质量是消费者当然的要求，服务也成为消费者关注的重点；尽管信息传播的渠道与产品销售的渠道日趋多样化，专业媒体与人际关系的互动依然是消费者公认的可靠信息来源，专卖店则是可以信赖的购买渠道。以上是赛迪顾问“2001年中国移动电话消费行为调查”得出的基本结论。
上述调查从2001年6月开始，历时半年，采取随机抽样的方法，以入户调查为主，辅以街头拦访、问卷调查, 重点调查了城市个人消费的特点与需求。共回收有效样本4230份, 经CCID统计分析, 发现2001年国内手机消费呈现以下特点和趋势：
一、消费新理念——展现个性与时尚
1、用户年龄分布
通过此次移动电话消费行为的调查显示30岁以下用户的比例持续增长，其中以21-25岁最为明显，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成为一支重要的消费群；30以上的用户比例均有下降，截止到此次调查为止下降到26.8%，31-35岁段的用户群已让位于26-30岁用户群，但在高龄用户群中仍占据绝对的优势；总的来说，移动电话用户呈年轻化趋势。
图1 年龄变化折线图
数据来源:CCID 2001，11
从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群，1999年来一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是达到70%以上；这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主，其比例之和在2001年已达到46%，占据整个消费群中最多的一部分；31-35岁段的用户群虽有所下降，但不容忽视，从调查数据显示仍占有20.6%的比例。20岁以下用户群的比例三年来虽一直在增长，但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为“明星”用户群。
追求时尚体现个性本就是年轻人的特点，对于手机的选择也更加注重手机能显示自己个性的款式。摩托罗拉、波导在设计手机款式的时候都更加追求时尚化，满足消费者的需求。在国产品牌中波导公司的产品在此次调查中获得广大消费者的好评,成为消费者满意的知名品牌。
调查显示消费者购买手机时考虑的主要因素仍然是质量，所占比例为55.4%,但手机功能和外观也占了很大的比重，消费者越来越关注手机的外观和新功能。
图2 手机购买考虑的因素
数据来源:CCID 2001，11
从此次调查中也看出消费者在购买手机时对手机功能更加关注，在手机的功能方面中文输入成为最为关键的属性，没有中文输入功能的手机已经没有市场竞争能力了。语音拨号功能也在关键属性中占据一定位置，其中像摩托罗拉、诺基亚、波导、TCL等公司所推出的各款新手机都已加入此项功能。
图3 手机的关键属性
数据来源:CCID 2001，11
在购买手机动机的调查中可以看出，盲目的随从现象所占的比例已经非常小，人们对待手机的选购越来越理性化，但由于信息时代的到来，人们之间相互的联系更加重要，于是手机自然成为人们日常联络所必需的工具。
图4消费者购买手记的动机
数据来源:CCID 2001，11
对于人们期望手机价位方面，调查显示出大多数人还是可以接受1000到2000元价位的手机，所占的比例为53.6%,2000至3000元价位占到33.6%,可以看出一半以上消费者是可以接受中低档手机的价位,与2000年消费行为调查,中高档手机在去年是很少有人问津的,而今年对于中高档手机价位人们也在慢慢接受,这也得益于国民经济的迅速增长和人们的生活水平的提高。
图5用户购买手机的期望价位
数据来源:CCID 2001，11 (请继续翻看下一页) 【责编：
李营】
|
