三、企业管理者必备的技能性挑战

     我们的受访者建议商业领导必须真正致力于对IT的更多的了解，这样他们才能最终积极参与技术决策的制定。事实上，商业集团的头目，CEO和COO，必须成为他们所领导的组织的举足轻重的主要信息官员。在现在的新商业环境中，几乎毫无例外，每一位受访者都表示专业的技术知识并不是MBA招聘中要求的最主要的技能，组织期望这些候选人具有的关键的技能是：决策制定中的变化管理和灵活适应性，沟通，投资分析，技术应用和对行业知识的继续学习。

    挑战1：决策制定的变化管理和灵活适应性

    决策制定的变化管理和灵活适应性被认为是“互联网时代”运作所必须的技能。主要的证据是互联网和电子商业正在建立一种新的范式，经理人士必须适应于凭着比以前更少的具体信息更快速地作出决策。另外，经理人士必须不断地向员工灌输在经常变化的商业文化中保持开放心态的重要性。这意味着一个决策、适应、学习、改变和再运用的学习周期。

   “在我早期的职业生涯中，假如你认为自己是一个优秀的决策制定者或经理人，那么你一定觉得自己非常具有逻辑和直觉，你具有远见并能逻辑性地思考事情和作出决策。我相信现在已经变为——你可以快速获取信息，快速收集信息，快速消化信息，并且凭着手头获取的大量信息作出正确的决策。假如你不想着迅速获取大量信息，你将不能走在事物的前端。假如你仍然依赖于过去的思维方式、逻辑和直觉，在今天这个快速发展的世界里，我认为你将不可能象你应该的那样有效。”——高科技咨询服务工程师

    挑战2：在真实环境中的交流和合作

    技术已经形成了真正的劳动力，世界各地的人们在任何指定的时间进行连接，电子邮件，GroupWare、spreadsheet、电讯、电视会议和无线设备逐渐成为完整的商业环境的一部分。这个领域的交流可以定义为快速、高效、简洁地为所需要的人们提供最大量的信息。经理人士必须具有运用适当的文本和图象混合的方式有目的地传送信息的技能，尽管这种特殊的能力一直很重要，但在新经济环境中，已经变得越来越重要。
  
　　挑战3：投资分析

    为了确切评估一项技术投资，经理人士必须能够扩充传统的投资分析，做好对成本和利益（其中一些也许是不能量化的）的更宽泛的影响的评估准备。更宽泛的一套因素也许包括：1）消费者；2）供应商；3）员工；4）未来技术升级或提升的能力；5）与商业策略的匹配。

   “我从我们雇用的MBA学生中发现的重要的一点是他们确实具备绘制商业过程和融合的能力。我同时也强调寻找便于决定技术的价值方面的方法。并不仅仅是项目的ROI，而是比我说，好了，我们必须提高客户服务更多。你对此如何评价呢？” ——娱乐业，信息系统副总经理
                          
    挑战4：技术应用

    尽管工具和应用不是所收到的答复的主要部分。然而，某些基本组件（package）是MBA们所必需的或要求的。大多数机构要求非技术人员的基本应用技能包括一些基本软件包，如Microsoft Office。MBA们则要求不仅了解这些工具，并且能够应用软件包的任何部分轻松地准备文件，同时也要求MBA们熟练应用那些他们以前也许没有接触的应用工具，例如Oracle财务软件，SAP的企业资源软件。互联网，和其他普遍使用的软件包。一致的意见是，MBA们被聘用的条件是：假如他们一直没有接触某专业性软件或包裹，他们应该具备快速适应的智力和能力。很少的MBA将被要求用Java Script建立一个网站（website），除非是作为程序经理人或开发者受聘的。然而，通过基本的软件包，他们必须了解Java Script是什么以及在电子商业环境中它能提供什么。

   “我认为了解技术在商业中的作用之类的事，在商业课堂融入技术，应该是商业学院的课程中的必修课。我认为恰恰由于你不愿意把你的时间投入于进行系统整合，了解电子商务的实际运作或技术如何促使各种商业机构迅速发展才是关键。” ——Big 5 咨询公司项目领导者
                                    
    挑战5：优先考虑持续学习

    正如前面所说，外部挑战2确定为保持技术创新。与此挑战相对应的技能是优先考虑持续学习的能力。几十年前，一个员工的成功取决于他或她是否一个独特的工人，这由一系列的特性来界定：团队表现，独特的工作准则，激情和理解等。在新的商业环境中，独特的经理人士是思想者，他们不断地评估公司运作、竞争、产品研发、市场策略等等。经理人士必须不断自我学习新技术，最新最好的装备，或协调在某项任务中的众多人员。一位来自一家大型信息技术公司的受访者是这样做的：
“你必须握住经验知识的手，你必须了解你所在的行业发生的一切。假如你从事信息技术行业，关注每天不断冒出来的所有小公司，你必须知道风险资本家怎样花钱，投给谁，投向什么，他们关注未来的何处，以及趋势在哪里。” ——IT公司的技术副总经理
                          
    从我们的受访者中，得出了紧跟技术趋势最重要的几条策略。主要包括如下：

    *经理人士，而非仅仅IT经理人士，出席相关的研讨会和交易展示；
    *查阅杂志、期刊和新闻源。最经常性提及的是The Industry Standard 、Business 2.0、The Wall Street Journal、Harvard Business Review、Information week、CIO Magazine、Forbes ASAP；
    *建立IT和商业策略专业人士的良好的沟通，共同讨论种种技术创新以及它们对公司和行业的影响。

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