---越来越多的国内企业相信，信息技术作为一种威力强大的战略性资源，将大大提高企业的核心竞争力。为此，.COM 狂潮退去之后，ERP、CRM、SCM等信息系统实施的热浪接过了IT的接力棒，热闹景象一浪高过一浪，不期然之间已有食品、服装等典型的传统企业投身其中。

---来自美国的一项统计显示，美国企业用于IT的投资已经超过了1万亿美元，然而其中的80%都没有发挥应有的作用，成为代价高昂的沉没成本，调查人员将其称为“IT黑洞”。这一现象竟然发生在信息技术应用能力最强的美国，的确有些让人觉得不可思议。

---安达信的资深顾问达文波特早在1994年发表在《哈佛商业评论》上的《留住IT精神：“以人为本”的信息管理》一文中，提出了大量对IT技术全新反思的观点：“信息经理们首先应当去思考人们如何应用信息，而不是如何使用机器”；“很多经理依然相信，一旦应用了正确的技术，理想的信息共享必然会随之而来”；“绝大多数的信息，包括人们真正想要的信息并不在计算机里”；“信息管理的手段越复杂和具体，就越难改变人们的行为”……

---实际上，今天一台普通的386 PC的计算能力已经远比当年的庞然大物埃尼亚克要强，而当年曾经有专家认为全世界最多只需要4台埃尼亚克。换句话说，计算能力的过度冗余已经是IT应用中不争的事实，无论是企业级应用平台还是个人信息终端，计算能力都大大过剩。基于此，IT外包才会在国外如此流行。打个比方说，你所在企业的IT计算能力很可能已经相当于可以计算出小数点后100万位的水平，而通常我们只需要精确到小数点后两位就可以了。同时，为了精确到100万位你付出的代价甚至是精确到两位的10倍。

---为此，我一直怀疑CRM、SCM之类的软件在国内的真正前途。全球零售业巨子沃尔玛在应用最原始的电子记账簿的时候，就已经能够通过向市场调查机构和厂商提供商品的销售记录来获取利润，而国内诸多叶公好龙的企业早就开始了像模像样的信息化建设，但多年以来却连最基本的手工客户记录都看不到，只不过报告的文稿变成打印的罢了。可见这里面起决定性作用的绝对不是单纯的技术能力。

---如果一台计算机可以告诉一个准备制作圆桌的木匠，圆周率的第100万位是5，对木匠的决策会有影响吗？当然，对IT的理解也不应该如此简单。（田茂永）