就在亚马逊公司公布其前所未有的首次净盈利的同一天,该公司宣布将永久性地延长其假日季节优惠提供的购买99美元以上商品免费送货的服务。
据介绍,对于吸引消费者来说,免费送货是仅次于购物券的一种优惠。送货费用一直是在线商店存在的问题。这项优惠肯定会使消费者去掉犹豫,激发购买欲望。
分析人士认为,虽然亚马逊公司的计划肯定会吸引消费者,但是从长远来说该公司会付出很多代价。
亚马逊公司首席执行官Jeff Bezos说:“这绝对是一场赌博,但这是一场经过周密计算的赌博。”他说:“这是一笔大买卖,对公司来说是非常昂贵的,在短时期对公司来说是一项大的投资。但是,我们认为,这对新的商业销售是一个重要的驱动力量。”
分析人士认为,典型的100美元的订单,亚马逊公司能有25%的毛利润。如果由送货费用减少了7到8美元,留给他们的利润只有17到18美元。这对他们降低经营费用是一个很大的压力。
亚马逊公司在第四季度有效的调整了费用,这是该公司盈利的一个原因。但是,其他公司没有能力做到这一点。
一家销售打折时装的Bluefly.com公司执行副总裁Jonathan Morris说,免费送货是吸引新客户的好方法。但是,一家公司一直提供这种服务是承受不起的。他认为,某些零售商用免费送货当营销工具,达到盈利水平之后就会涨价。