北京一位姓严的女士打电话询问：“我的笔记本电脑画面近来总是横道晃动，问题出在哪？”电话那边立即传来专家的热心解答。

　　据悉，由国家电子计算机质量监督检验中心和八亿时空电脑公司共同开办的全国电脑专家免费咨询热线1月8日开通以来，受到消费者的欢迎。

　　每到星期五上午10时至12时、下午1时至5时这段时间，热线电话8008101681就响个不停，各地的消费者询问有关电脑应用、购买、产品质量评测以及相关政策、法律等方面的问题。

　　国家电子计算机质量监督检验中心常务副主任罗洪元说，面向所有消费者提供免费电脑专家咨询服务，在IT界还是首例。八亿时空董事长赵雷说，这完全是一项公益事业，是回报社会和消费者的一种形式。