ARPU下降不等于萎缩

　　记者：联通去年的ARPU(每月用户平均消费)有所下降，其他的移动运营商也有下降的趋势，这是否表示中国的移动市场在逐步萎缩？

　　杨春亮：首先随着网络规模增加，下降是正常的，其他运营商也存在类似的问题，我想ARPU值下降主要是出于几方面的原因，首先去年联通新增客户中主要是中、低端客户，其中相当部分是学生市场，他们的话务量相对较少；其次，用户的消费模式也千姿百态，有的用户已经有两个手机，一些客户可能会根据流动情况换卡，一机两卡、一机多卡的现象增加。所以我们认为，ARPU值的下降并不是市场萎缩的表现，一方面讲，它是移动市场进步的一种表现，从一个侧面反映了移动通信的入网门槛在降低，普通老百姓也能够享受到移动通信服务，另外，移动运营商为客户提供的业务和服务日益多元化，用户也有更大的选择权。

　　入网送机只是权宜之计

　　记者：今年联通的一件大事就是推广CDMA，想了解一下，目前准备工作进行得如何？前一段时间困扰的手机缺货的问题解决了吗？

　　杨春亮：联通的目标是把CDMA建成一个精品网络，把CDMA的技术优势释放出来，

　　今年广东联通的移动用户将达到900万的规模，其中新增300万，在这300多万的新增客户中估计三分之一是CDMA用户，CDMA的定位是中、高端客户，但是我们也会兼顾大众客户的要求。

　　在CDMA推广上，我们正在构建营销渠道，重点抓好营销渠道建设。联通除了在自己的营业厅里设置CDMA专柜，一些代理商也会开设CDMA的专店和专柜。想告诉大家的是，联通的一些非常漂亮的CDMA的专卖店已经问世，比如说我们的代理商鹰泰数码200多平米CDMA旗舰店刚刚在中华广场开业。

　　此外，关于CDMA手机缺货，品种较少的问题正在解决。这实际上也是一个新兴通信市场启动过程中都要面临着的问题。比如说GSM网络刚启动时也面临着同样的状况，随着CDMA市场的启动，将有更多的手机厂商和代理商进入到CDMA的产业链中来，手机的问题也将迎仞而解。

　　目前广东联通正在和一些厂家、代理商联合做好CDMA的市场推广工作，我告诉他们，在市场启动的时候，市场启动的成本可能需要大家一起分摊，工作需要大家一起来做。我们还在招聘网络监督员，随时对CDMA网络的质量进行监督。

　　记者：入CDMA网送手机的市场行为会继续吗？

　　杨春亮：这实际上是我们为了提高CDMA网络质量，面向全社会招聘网络监督员时吸引公众的一种手法，并不是满足CDMA市场推广的需要。4月8号以后联通大规模放号以后，这种手法自然就会取消。CDMA最终要通过其突出的技术优势，比如说通话质量高、不掉线、辐射低，无污染等优点吸引用户。联通目前要做的主要工作就是如何把CDMA突出的技术优势转化为市场需求。

　　记者：听说买CDMA手机可以享受上门服务？

　　杨春亮：联通正在集中精力抓好CDMA的服务工作，希望为用户提供一流的优质服务。对于一些有需要的CDMA的客户，我们推行上门服务的政策，只要你有需求，我们的服务经理可以上门服务，送机。CDMA开通两天以后，我们的服务经理会电话跟踪，了解使用情况。