由于花费大量资源获得的用户资料无法转化为收益，维持会员免费服务已经成为网络公司沉重的负担，免费邮件服务商已经首先开始了终止免费服务的先河，电子邮件不再免费究竟会带来哪些问题呢？哪些用户和领域将遭受严重影响？可以说，用户和服务商都是直接受害人，用户要为获得继续服务支付费用或者更换邮件服务商，而服务商则要失去大量用户，同时在用户心目中的形象也将大打折扣，但遭受损失的远远不只是免费邮箱服务商和原有用户。

    从某个具体企业来说，在赢利无望的情况下促使免费用户向收费服务转变，甚至无条件终止所有免费服务都不失为一种合理的决策，但对于整个与互联网相关的行业，大量企业尤其是以网络服务为主的企业来说，免费邮箱终止服务所带来的影响是几乎可以说是灾难性的，而这种影响才刚刚开始，还将引发一系列的连锁反应，有些网站甚至可能因此遭到毁灭性的打击。

注册用户数量：价值将打折扣

    注册用户数量曾经是衡量一个网络公司潜在价值的重要指标，因此很多网络公司不惜代价吸引用户免费使用自己的服务来换取注册用户数量，在所有免费服务中，电子邮箱是最常用、也是影响力最大的服务之一，所以利用免费邮箱来换取用户注册是很多网络公司的重要武器，不仅出现了提供免费邮箱的专业服务商，各大门户网站甚至专业网站也都以此来争取用户。一旦这种免费邮箱服务终止，花费大把资金获得的注册用户的潜在价值也随着消失，可以说服务商本身首先就是这种决策的牺牲品。真是：早知今日，何必当初！

    免费邮箱服务商的大力推广还引起了更为严重的后果，由于大量用户使用免费邮箱，而这些用户在进行注册使用网络服务商的其他服务时，使用免费邮箱登记也就成为理所当然。 CNNIC的统计数字表明，到2001年底，中国的3370万互联网用户中，平均每个用户拥有2.2个电子邮箱，其中1.9个为免费邮箱，如果从绝对数量来看，全中国用户的非免费邮箱（收费邮箱、ISP提供的邮箱、企业单位的邮箱等）只有1011万个，可见大量的用户也只能依赖免费邮箱进行通信和获取网络服务。加之一些拥有非免费邮箱的用户在使用某些网络服务时因担心垃圾邮件、或者避免公事与私事相混淆等原因，一般也不愿使用单位的邮箱，可以推测，许多公司的注册用户使用的电子邮箱绝大多数都是免费邮箱，一旦免费邮件陆续停止使用，可以想像那些注册用户还有多大价值。

  
网上零售商：典型的受害者

    用户电子邮箱对网上零售商的重要程度不言而喻，订单确认、发货通知、顾客咨询的回复等等大都要通过电子邮件来进行，对用户提供的个性化信息服务如新产品推荐、特别节日提醒服务等等也离不开电子邮箱，相对于其他网络服务商的注册资料来说，网上零售商的注册会员资料更有价值，因为这些会员就是自己的顾客和潜在顾客。正如前面所说，即使拥有单位电子邮箱的用户也不适合用来网上购物（不少单位甚至明文规定公司邮箱不能用于个人用途），有多少人会为了在网上购物而专门购买一个收费电子邮箱呢？因此大部分用户都希望使用免费邮箱注册，当免费邮箱服务终止后，如果会员没有及时更新自己的注册信息，网上零售商将面临着和会员失去联系的危险。