“曾经被所有人说好的事情没那么好,比如电子商务;现在被所有人说坏的事情其实也没那么糟糕,比如电子商务。”王峻涛在谈电子商务。
从MY8848这个中国电子商务神坛上走下来的王峻涛还在谈电子商务,这个春天所有在网络上打拼的人都在谈电子商务。3月18日,国内C2C电子商务网站易趣接受了美国eBay公司3000万美元的注资,结成战略合作伙伴关系;4月3日,美国IBM公司在京召开“IBM论坛2002”,向中国客户展示最新的电子商务发展动态;4月5日,“第六届中国国际电子商务大会”在京召开,“务实·发展”是此次大会的主题基调......
在2001年网络经济持续不景气与中国著名电子商务网站的那场“瘟疫”之后,电子商务在中国就成了一个谈虎色变的话题,但是互联网在前进、电子商务网站要生存、传统企业也要靠电子商务来实现信息化,于是电子商务终归要复活,中国电子商务需要进行拯救,王峻涛站在西单商场里对着人群喊“我要购物”是拯救,所有在为自己存活下去而努力的电子商务网站也是在拯救。
拯救将会是一个迷茫和漫长的过程,电子商务的春天还没有降临到哪一块土地上。拿什么来拯救你:中国电子商务?这将会在很长一段时间里给人们挂上一个极其沉重的问号。
一、基础问题:不要空中楼阁
关于国内电子商务在线购物方面发展的基础情况,我们可以解读一下CNNIC发布的第九次《中国互联网络发展状况统计报告》,该报告显示我国去年上半年曾经尝试过网上购物的网民为890万;截止到2001年12月31日,我国网民为3370万人,曾通过网络商店购买过商品或服务的用户则达到了1064万(当然这里面可能是逐年累计),比例接近1/3,但是,在1999年底国内拥有370多家从事B2C的网络公司,到2000年变成了700家,而到2001年变成网民印象中的三四家。用户对网上购物经历表示满意和比较满意的用户达到了38.3%,一年前为27.72%,在2000年同期仅为16.42%”。
基础,这是电子商务的追逐者们给自己打气的一个理由,因为摆在他们面前的是一些有着足够理由梦想的数字,CNNIC及各种形式的调查是一方面,比如网民数字、比如有多少中国人在网络上购买了商品,甚至是一些消费者对网络购物的信心问题,都会不同程度地增加“电子商务有戏”者们的信心。而实际上这个理由并不很充分,因为相对于中国的人口数量中国网民的比例实在太小太小,而网络购物对于中国网民来说,更大程度上还只是网民的一种尝试行为,而不是习惯性购物,中国电子商务要想真正苏醒过来,基本的网络设施以及由社会信息化程度带动的“习惯性网络消费者”这个基础中的基础是拯救的第一步,关键的第一步。
基础问题包括网络安全问题,网络安全是制约电子商务的几座大山之一。“安全,还是安全。” 这是2001年COMDEX秋季电脑展的主题,更是拯救中国电子商务的主题旋律。去年某少年黑客通过互联网窃取了比尔·盖茨信用卡的详细资料并利用它订购了一批伟哥,还要求药店直接送货到微软美国总部大楼要比尔·盖茨吃伟哥的这个恶作剧是一个有着戏剧色彩的网络安全事故,但是这之后比尔·盖茨和我们的笑容都没有那么轻松。在中国,很多网络消费者因为安全问题而对网络购物望而却步,而网络安全同样阻挡了电子商务网站的前进。
人大代表们在呼吁给网络编张法网了,“依法治网”,对于电子商务网站的发展来说非常重要。严厉打击网络犯罪,使电子商务在一个相对安全的法制环境下成长。出台电子商务相关的法律法规是一个宜早不宜迟的问题,当然,法律首先得保障和营造一个公平、合理的环境。
网络支付同样是个非常基础也非常严峻的问题,目前企业网站在网络支付上遇到的困难主要是各大商业银行之间的业务并没有联通,资金的划拨比较困难,由此给网络购物带来了种种不便,虽然从CNNIC的调查结果中可以了解到关于消费者在网上购物付款不方便的比例从2000年1月的17.68%下降到2001年1月的12.59%再下降到2002年1月份的11.80%,但11.80%仍然是一个非常大的数字,中国的网上金融发展得还不是很好,即便有着电子商务的拉动作用,发展得依然缓慢。而在此次“第六届中国国际电子商务大会”上,网络银行是其中的一个热门话题论坛,网络金融的发展或许会许给中国电子商务一个崭新的未来。