国内著名的城市消费与商务旅行服务公司e龙公司日前开始大规模地扩建电话呼叫中心（Call center），建成后的呼叫中心将是中国旅行服务行业中最大的呼叫中心。自去年下半年实现盈利之后，e龙的业务一直保持持续稳定的增长，尤其是酒店订房业务，每月都在刷新最新纪录。在7月初完成扩容以后，e龙的呼叫中心将具有150个席位，预订人员将增加到200名。据介绍，e龙的呼叫中心采用最先进的第三代呼叫核心技术CTI（计算机电话综合运用），是国内旅游行业技术最先进、规模最大的呼叫中心。

　　据了解，今年4月份，e龙的酒店日订房量已超过5000间夜，销售额达300多万元。五一期间，通过e龙公司订房的人数达到近3万人，产生近5万多间夜，共计产生消费额3000多万元。呼叫中心接到的咨询及订房电话也达到了每天6-7万个，比平时增长了40%-50%。由于电话猛增，加之系统处于升级之中，e龙的呼叫中心曾一度出现堵塞，其800-810-1010酒店免费预订电话也应接不暇。据悉，e龙公司目前已经解决了拨打不顺的问题，扩容将在7月初全部完成，届时日接电话最高可达10多万个。