编者按：ERP市场的成熟，带给ERP厂家的是喜不自禁；在某种意义上说，ERP市场的成熟仅仅是市场容量的成熟，消费企业在某种程度由于政府"以信息化带动工业化"政策的推动对ERP产品的认识具有一定程度的盲目性和冲动性；作为ERP市场主导军的ERP厂商，应该深刻的反思自身的ERP产品是否真正具备成熟的形态，为了成熟的ERP市场，ERP厂商应该深刻的反思……产品成熟了吗？

　　前言

　　ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

　　伴随着WTO的加入以及企业信息化的飞速进展，ERP的实施开始成为企业迈进电子商务时代，追逐全球竞争的有力的信息化手段。ERP市场的推动一个最为主要的因素是业内关于ERP的认识开始有了一个明显的变化--不再纠缠在ERP的概念上，ERP软件也经历了从最初的幼稚到现在的成熟，从务虚到务实的过程。另外一个关键的因素是企业对ERP的应用更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度逐渐加强。

　　但是在冷静思考之余，我们仍然发现，目前业内和企业客户对国内的ERP市场还存在一定的忧虑，存在这种现象的一个重要的原因就是在ERP业界，还没有一个ERP产品的成熟标准。缺乏ERP成熟标准将导致企业ERP选型周期过度加大，一些厂商肆无忌惮的吹捧自己的产品，使得ERP市场鱼目混珠，不规范的ERP市场，直接导致了客户对ERP产品的怀疑，特别是那些体会产品预期和现实效果巨大反差的企业，直接成为ERP市场的声讨者，企业的声讨是完全正确的，应该把这些害群之马从ERP市场淘汰出去但是对企业来说，目前最为需要的还是一双慧眼来判别什么是成熟的ERP！

　　企业呼唤ERP成熟标准，ERP厂商也在呼唤ERP标准来严明正身，政府主管部门更是需要ERP标准来管理规范市场，三方力量的群集在推动ERP成熟标准在2002年的闪亮登场，笔者根据自己多年的研究，谈谈自己的体会，希望对企业起到一定的作用，少走弯路，别走错路。

　　一、ERP是由Garter Group公司提出的一整套企业管理系统体系标准，它的成熟是全面的成熟，主要包括一下几点：

　　1。管理思想的成熟度：供需链管理作为ERP系统的指导思想，并不是一种孤立的理论。它是在物流后勤学、哈佛大学教授波特的价值链、敏捷制造、麻省理工学院在敏捷制造基础上提出的精益生产方式、哈默教授的企业业务流程重组、戴明和朱兰教授提出的全面质量管理、美籍以色列专家E．格德拉特的约束理论以及管理会计的最新理论等等一系列先进管理思想的基础上，借助互联网技术发展起来的。ERP的发展是管理思想和计算机技术的结合体，从ERP的产生历程来看，ERP的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的过程。ERP的产生到现在所走过的道路也就是20多年的时间，它没有完全依附某一种学院管理理论，它是实践管理理论的应用和创新。在ERP软件的精髓中，可以发现泰勒的科学管理理论、法约尔的一般行政管理理论、霍桑的人力资源方法、运筹学以及管理的定量方法。；ERP的茁壮发展从1992年的SAP的C/S技术开始逐渐进入茁壮成长的年代，如果说国内的ERP软件的诞生是1998年的话，那么国内软软件和国际SAP的诞生间隔仅仅是6年的时间差距有所牵强的话，其实ERP的真正开始进入快速普及也就是在1992年之后才发生的，而ERP的成熟不能看这个软件本身的管理思想是多么的流行，更主要的是看ERP本身蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了运用，运用是否产生了效益。

　　2。功能深度的成熟度：ERP在功能上包涵了MRP－II系统中对制造环节的管理，并且延伸了功能子系统，开始把所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密结合在一起，借以实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作；ERP还应该能满足企业实现"多品种小批量生产"和"大批量生产"两种情况或多种情况并存的混合型生产方式，满足企业多角化经营的需求；ERP财务系统应能实时收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，并执行监控功能，敏捷做出快速决策；ERP还应该具有决策分析功能，诸如市场决策分析、产品线决策分析、投融资决策分析、风险分析、企业并购分析等。ERP应该能在企业级的范围内为企业提供对采购物资以及产品质量控制、适应市场以及政策环境变化、提高客户满意度、效绩等关键问题的实时分析能力。只有实现了企业业务功能深度的成熟，企业才能超越以物料需求为核心的生产经营管理范畴，能够更有效地安排自己的人、财、物，产、供、销，实现以客户为中心的经营战略。

　　3。管理广度的成熟度：ERP需要打破MRP－II的传统制造业行业局限性，需要把触角伸向各行各业，真正体现ERP的应用范围扩展性，并逐渐形成针对行业的解决方案，来满足不同行业业务的特殊需求，为企业应用ERP提高管理水平提供了更为广阔的空间。管理广度的成熟度完全可以用医药行业的"买药"和"看病"来描绘，不过在这里不是指几个产品，而是指产品的管理广度，一个方面指ERP产品在通用性以及标准化方面，也就是指"卖药"；对于业务流程复杂，个性化需求的从客户，需要拿出"看病"的方案来满足客户的需求，只有具有如此管理广度的ERP才是成熟的一个方面。