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搜狐的小聪明

2002-05-29 09:52李坏/(ChinaByte)


    聪明的搜狐耍了一个搜狐式的聪明,小聪明。

    5月27日,搜狐公司对其闪电邮箱新用户开始全员收费,收费标准为5元/个,一次性买断终生享用。搜狐的此次行动特别强调了“邮件依然免费”这一点,对于收费仅仅是指帐号注册费用,并不包括老用户,也不是用这5元“安家费”来获得以后的特殊服务,所以实际上搜狐这次邮箱变相地收费只是一种以收费的名义进行免费的举措。

    然而业界还是认为搜狐邮箱等同于开始收费了,都认为搜狐邮箱已经忍耐不住收费之痒,在新浪、TOM、263、21CN之后也被迫走上了收费之旅,只是搜狐邮箱的收费之路和21CN的“绿色邮件”一样,都属于“间接收费”罢了,甚至可以说成是一种如同为拼抢用户而开打的不同花样的价格战。

    然而搜狐认为自己还在继续高举着免费的大旗。早在新浪推出收费邮箱的时候,搜狐当即向公众宣布搜狐邮箱不会收费,并且乘机推出“闪电邮件”,张朝阳也承诺“闪电邮件”会将免费进行到底。实际上搜狐邮箱这次开征5元帐号注册费用也的确不能说成是邮箱服务的“间接收费”,它和21CN的“绿色邮件”有着本质的区别,21CN的“浏览广告”“免费”是真正的“间接收费”,这是邮箱收费时候网站为网友付费而考虑的一种收费新形式,即将邮箱收费的支付形式变成了用户“浏览广告”的劳动,在经济学上讲,劳动和钱本身就是等价的。而搜狐的“闪电邮件”收费仅仅只是指一个新帐号的注册费用,它不是服务费用,而目前所说的邮箱变脸收费,指的还只是狭义上的邮箱收取服务费用,实际上这是一种相当于“租赁”的业务。

    搜狐邮箱仍然免费,从搜狐的声明全文中我们可以找到证明免费的理由:其一是只需要新用户注册付费,只针对新用户注册,再说明白一点就是只征对新的注册帐号这个ID,老用户可以自动完成邮件系统的升级,新老用户在邮件的功能上没有区别,不存在对老用户的服务打折扣的现象;其二是一次付费,终生享用,搜狐新用户帐号注册服务是一次付费,终生享用,而不是租用形式的付费。从收费来看搜狐的初衷当然也不可能是为了收费,所谓5元钱的一次性交费根本就不可能收回邮箱的成本,更不可能让搜狐从中创收。

    一切证明搜狐邮箱还是在打免费的牌,搜狐的这次邮箱“新帐号注册收费行动”只是在书写着聪明的搜狐与搜狐的聪明,目光敏锐的“狐狸”在这个邮箱收费微妙的时刻再一次地展示了它的聪明,搜狐也由此耍了一个小聪明。

    对于邮箱收费来说,这的确是一个非常微妙的时刻。这一个微妙的肇事者是263与21CN,263将坚持邮箱免费主义者无情地转让给了新浪,21CN实行“浏览广告牌”的“绿色邮箱”“免费”政策,这两件在时间上紧紧相连的邮箱收费“边缘事件”让众多“贫穷网友”伤透了心,网友对此的抵触情绪在网上表现得已经非常强烈。搜狐就在这个时候跳了出来,悄悄跳了出来,从容不迫地跳了出来,窃喜着跳了出来,将这些被263与21CN抛弃的用户收揽到怀中。

    而搜狐一向的邮箱战略是“免费”,搜狐本身觉得目前邮箱收费的时机还并不成熟,当然实际上搜狐是想走一条和收费相悖的道路。搜狐考虑过邮箱收费的艰难,并且邮箱收费的前途依旧是扑朔迷离,于是搜狐就反过来打免费的牌,唱免费的戏,搜狐要用免费的邮箱聚集起互联网里最火热最有力量的人气,然后转向于媒体服务,转向于广告的收入。

    可以说搜狐的目光是长远的,当然前提是搜狐必须没有其它网站被资本盈利迫切压力驱使的尴尬。从搜狐领导者的谈话里我们可以感受到搜狐这种邮箱免费的野心,搜狐公司负责注册及邮件系统的高级技术经理阙宏宇表示:“搜狐以诚信为本,决定继续坚守免费邮件阵地,履行对网民的一贯承诺,同时,为了保障新老用户的利益,升级完善系统软硬件,以便为网民提供更加稳定、快速、安全的包括免费邮件、商城、社区论坛、聊天室等在内的综合性网络服务,经过反复论证,我们才正式推出了这项服务。”而张朝阳对免费邮箱服务则谈到了:“我坚信,随着喜爱、支持搜狐的用户不断增加,不仅是免费邮件,搜狐还将在各个方面提供更加完善、独到的个性化定制服务;反之,网民也将因此受到优质免费服务的鼓励而更加积极地参与到互联网中。更富于意义的是,这种网站与网民之间非强制性的、水到渠成的良性互动显然将为中国互联网的健康发展构筑一个焕然一新的起点。”

    现在搜狐所考虑的,是网站一整个大大的棋局,搜狐要用全盘的优势取得最终的胜利,这是搜狐的一个雄心勃勃的阴谋。

    于是搜狐在这个时候窃喜着扮演了一个伤了你的心的我的心好伤心的同情者的角色跳了出来,搜狐真不愧是真正领悟了识时务者为俊杰的道理,曾经出现的这样一个非常难得、将会转瞬即逝的机会摆到了搜狐的面前,敏锐的搜狐毫不犹豫就抓住了机会上帝的手。相对于刚刚和正在进行着的新浪接收263网友活雷锋动作这样有些费力而且并不怎么讨好的事情来讲,搜狐做了一件聪明人该做的聪明事。搜狐在这个邮箱收费非常微妙的时刻,成了最大的赢家。

    至于说搜狐对新用户注册帐号进行5元收费的这5元却是别有一番滋味,5元钱不多,实在是不能为搜狐创收带来什么,而实际上这5元钱似乎是在对这些以前并没有选择搜狐邮箱者的一种惩罚,当然这只是略施惩罚,同时这也是对一直默默支持搜狐邮箱的老用户的一种特殊形式的报答。而这5元钱也似乎可以起到非常关键的作用,5元钱可以在一定程度上抑制住新注册的邮箱不会被长期闲置,有了这5元钱搜狐邮箱也“秀”了一把在业界热闹起来,这等同于为搜狐邮箱做了一次活广告,当然更重要的是以此将被263与21CN抛弃的用户的目光吸引了过来,5元收费由此有了招蜂引蝶的作用。搜狐邮箱的这5元钱,当真是妙不可言。

    然而搜狐的聪明是有一定危险的,搜狐这个“一次付费,终生享用”的承诺还在被众多网友所质疑,看惯了互联网朝令夕改的网友,对这样的承诺已经开始抱有怀疑的态度,于是这个时候的搜狐还处在了一种有些尴尬的境地:怕得不到网友的认可,怕网友借题发挥胡说八道。而搜狐要真正对这个承诺负起责任来,搜狐也知道肩上的担子会有多重,并且搜狐从此也只有将邮箱免费进行下去,即便是想要进行战略上的改变,也只有咬咬牙齿将免费进行到底,否则这区区5元小钱,将会在法律上给搜狐制造莫大的麻烦。 

    当然,不管怎样来说,搜狐都是个在公众面前保持良好形象、不断争取人气的好手,此次搜狐邮箱“新帐号注册收费行动”(其实我更乐意称其为“搜狐5元钱事件”)是搜狐在向众人展示自己目光的敏锐、抓住机会显示自己身手的敏捷,展示自己的聪明。聪明的搜狐就这样耍了一个小聪明,给了搜狐邮箱一个更富有生机的未来。

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