何经华：用友软件股份有限公司总裁

　　胡延平：互联网周刊总编

　　然而ERP热潮背后的扩张和发展真正的驱动力是什么？在业界纠正了ERP管理理念和管理实施的诸多问题后，软件应用者和管理软件提供商双方是否开始注意 到ERP自身正在发生着开放和拓展的变化？在信息化建设开始进入攻坚阶段的关键时刻，我们势必要对ERP市场进行一次理性思考、重新检视

　　ERP热的冷思考

　　面对国际化竞争，通过信息技术手段提升自身能力是中国企业的必然选择。而ERP绝对是里面很重要的一环。

　　胡延平：用友曾提出公司2001年到2003年的经营战略为“全面升级、扩张发展”，要从财务软件供应商升级到管理软件供应商；从中低端升级为中高端管理软件市场。我们关心的是用友的业务和产品在扩张的时候，怎样防止战略超前于这个市场本身的发展，也就是扩张怎么与市场的成长步伐相适应？

　　何经华：我们都知道美国大力提倡建设信息高速公路带动了美国软件产业、IT产业数年时间的蓬勃发展，而信息高速公路就像中国政府提出的企业信息化，它们有异曲同工之效。不可否认的是，政府指导性、方向性的东西带动了整个国家的产业加速发展。我相信中国政府目前所倡导的企业信息化能够带动中国未来五到十年整个国家产业化往这个方向发展，再加上入世的冲击，这两方面让国内的企业不得不进行信息化，或者是自动化，这样才能与国际接轨。接轨的第一个课题可能就是系统的接轨，也就是说外国的厂商或者国外的客户要求你，要随时能看到订单的情况，随时能看到生产的情况以及出货的状况。这已经没有办法通过电话、传真、电子邮件来解决，它必须依靠系统的连接。如果再把它讲得更明确一点，就是需要ERP这样一个非常基础的IT建设，包括从财务到制造到分销最后到出货。中国的企业在毫无选择被国际厂商要求做这个能力的提升。我们看到的ERP已经是一个很成熟的软件，在美国、欧洲、日本乃至于东南亚其他一些国家其实都走过这条路，今天看到中国也将会走类似的路，也就是说企业大幅度提升它的IT的能力，ERP绝对是里面很重要的一环。

　　我们看到以中国目前的市场规模，ERP有绝佳的机会，而且市场庞大。有一些国家信息化两三年后，ERP也结束了，其市场很小。根据我过去在美国的经验，还有在亚洲其他国家的经验，我感觉中国ERP的风潮大概有五年，更长到八年。所以如果你从市场的趋势来看，大型企业也就是中国三百强、中国五百强将是第一批面临冲击的，这是第一波立即要上ERP的。这波完了之后可能是中国一千强，它们必须要往上提升。从用友角度看，我们可以通过这千载难逢的市场机会，提升我们在管理软件上的能力。因为五到八年的市场机会里面，中国可以培养出重量级的软件公司，因为软件公司必须用市场的力量把它支撑起来，你的能力可以跟着一起提升。这个前景我觉得已经不需要讨论了，我们已经看到，它已经来了。

　　胡延平：尽管当前大家都比较看好软件业的发展，但是从ERP市场用户基础角度考虑，尤其是从国内用户的需求来看，您是如何看待这个市场？

　　何经华：我们面临的挑战来自几个方面，一个是市场的成熟度，就说中国的市场是不是跟美国十五年前一样，还是跟日本多少年前一样。这是我们需要再观察一段时间，目前国内一般企业的信息化的能力还偏低一些，基础比较薄弱，这也是事实，也不是对与错的问题，根源是我们的市场够大，所以在企业经营的时候就照自己的方法也能活的不错。可是活的不错之后下一步就是怎样活的更好，更具有竞争力。在未来我们可以很清楚地看到，企业跟企业之间的区分点越来越少，比如说银行跟银行之间，它们的产品也很类似，能力也很类似，那我们怎么样区分A银行和B银行，如何从客户角度来看它有什么差别。电信也是一样，各个大的行业都是一样。所以IT会变成一个最重要的区分点之一。从客户的角度来讲，因为IT科技的进步重新定义了很多东西，比如服务的定义：传统观念上，银行的服务要设立很多网点，每一个点的成本都不大，当客户走进你大门的时候，要有亲切的服务，很舒服的摆设等。随着咨询、科技、软件的进步，客户需要能随时了解财务状况、并能助于随时做决定的服务。资讯的能见度变的很重要，未来IT科技将是企业决胜的武器之一。

　　度量ERP市场的温度

　　在中国会有一些顺序性，资讯能力比较高的企业动作比较快，资讯能力稍微欠缺的，动作会慢一点。这样ERP市场的生命周期会长一点。但是我觉得不管中国ERP市场怎样，对用友而言它都足够大。胡延平：你刚才谈到企业成长的内在驱动力促使了ERP市场的发展。用友有没有做过相关的调查、对市场进行一个量化的评估，ERP在未来五年到八年它的市场规模会多大，用友占的比例大概是多大？

　　何经华：因为我们不是一个专职的调查机构没有真正地去调研这个市场，但是我们可以从几个明显的迹象看出，国外ERP厂商正在这里部下重兵，投资这个市场，他们在做决定之前一定做了很明确的市场调研。目前中国台湾的ERP厂商也往这儿走，这一切明显告诉我们市场机会已经来临了。另外一个很贴切的感觉，就是我们的客户已经很主动地向我们获取ERP方面的知识。

　　我没有办法给你一个量化的评估，但是就中国同韩国、东南亚、欧洲这些国家ERP市场做比较，我有一个感觉，中国ERP市场会很大；另外速度会不太一样。在西方国家，因为整体资讯水平比较高，所以发展速度会同市场同步甚至超前；在中国会有一些顺序性，资讯能力比较高的企业动作比较快，资讯能力稍微欠缺的，动作会慢一点。这样ERP市场的生命周期会长一点。但是我觉得不管中国ERP市场怎样，对用友而言它都足够大。

　　胡延平：从我们获取的调查数据，接受调查的企业里，未来一年之内企业ERP、CRM等比例大概占10%上下，这个比例表明这个市场的温度有多高？

　　何经华：首先我们已经看到一个温度，可是我还不能说这个温度非常高，因为很多企业事实上已经很清楚地知道必须往ERP上升级，但是很多企业还不知道怎么去评估ERP；ERP的投资和回报还不是那么明显。从一个很简单的例子来讲：假定有一个预算，要做两个选择，第一个是ERP，另一个是上两条生产线。一般老板认为上两条生产线，会来的更实际些。所以在价值的取舍上他们还需要一些教育。这也是给用友一个成长的空间，如果中国市场象十五年前的美国市场，突然间成熟起来，速度很快的话，我倒不认为对用友是一个好消息，因为我们还需要时间去成长，需要时间去转型，速度慢一点对我们好一点。