你今天的客户明天并不一定是你的，如果你的竞争对手提供了更好的产品和服务的话；你所能做的就是做好准备，利用好你的资源，照顾好你的客户，还有你的雇员、供应商和合作伙伴，而且要比竞争对手做得更好。这意味着你的企业必须信息化。

　　一、你在什么位置

　　我们从信息化和全球化两方面来分析中国企业在什么位置。

　　全球五百强都是在全球化和信息化两方面非常成功的企业。我们也有一些企业信息化，已经从局部的应用发展到企业级应用。但是中国大多数企业还处在弱势企业的位置，它们对WTO还没有什么准备，企业信息化基础设施还很差。它们很容易受到环境变化的冲击，这就是中国企业目前在全球商业环境中所处的位置。

　　未来最成功的商业故事将来自在全球化和信息化取得优势的企业，而未来中国企业的机会就取决于你向优势企业位置迁移的速度！

　　制造业  参加WTO之后，中国将成为世界的制造中心，但是，中国制造业要加入全球化竞争，亟待提高制造管理水平。对中国企业来说，已经步入了只有依靠管理才能提升企业竞争力的时代。企业实施ERP，是提升管理能力的必要手段。提高企业管理水平将是中国制造业增强国际竞争力最现实、最可行的途径。

　　当先进国家企业借供应链管理来简化他们的制造活动时，承包制造活动的企业是否更应该专注他们的核心竞争力———制造？中国企业急需部署ERP来提高竞争力。

　　服务业  服务业是全球化竞争最激烈的领域，WTO之后中国服务业面临严峻的挑战，包括金融、电信、医疗保健、传媒、高科技、酒店、房地产等行业的企业对信息化的要求非常迫切。特别是金融领域的银行、证券、基金以及保险等行业，需要集中管理及全面监控解决方案来为企业降低经营风险和成本、提高服务水平和竞争能力。

　　流通业  未来流通业的竞争就是信息化的竞争，消费品分销、第三方物流、连锁零售等行业将通过信息化改变传统的经营方法。以零售业为例，根据麦肯锡对中国零售业的分析报告，中国零售业未来三年五年里面竞争格局会发生改变，60％的营业额会被国际化的大零售商垄断，30％被全国性的零售商垄断，10％才是地区零售商在做。现在的情况恰恰是反过来的，所以现在零售商要考虑的是生存和灭亡的问题。

　　公用事业  包括能源、交通、教育在内的公用事业也面临转型、市场化，比如电力公司过去只关心发电和供电，以后可能更关心市场的需求变化以及如何卖电，因为电制造出来不卖出去就什么都不是了。