建安公司—一家纯粹的民营企业—从1987年的一个小五金门店发展成为目前在广东省内拥有9家连锁商店的五金批发商,目前代理了十几类近万种型号的产品。走进建安位于广州的总部,门脸并不大,三层的办公楼的第一层就是他们的一个营业部所在地,堆着各种五金商品,不免显得有点凌乱。不过,进到办公区里,却显得很有秩序—用透明玻璃隔断的每个房间里的员工都对着电脑忙活着。“看来这里的电脑普及地还不错,这可和我的想象有点差距。”这也算是第一个触动。于是我们也就从电脑开始了我们的话题。
吸引力在哪
“这些电脑可是我们在与用友签定了用友伟库网络分销管理系统项目之后更新的,大约是30台左右,没有全部换。这些全部是DELL PIII的机器,虽然不算是最好的,但也算是不小地提升了!而且现在我们的工作已经离不开电脑了。今天上午公司停了一段时间的电,大家都显得那么无所事事,好象一下子就不知道该干什么了。”建安公司该项目的负责人高女士这样说道。于是,给我的第二个触动来了,“决心够大的,在项目还没有实施的时候,就已经把家伙都装备上了。”看来,建安对于这个项目寄予了不少的希望。为什么如此看重这套系统,建安的期望又体现在什么方面呢?
其实,早在1996年建安就已经用上了一套经过简单改造后的进销存软件,也就是那时起建安公司开始有了电脑的应用。据介绍,这套进销存软件也算是帮了不少忙,而且一直用的也比较顺手,各营业部也认为不错。但是,问题也同样存在。对于不断发展的企业来说,规范和加强管理就成为了企业能否做大的一道坎!相信作为公司主管的邓先生不只是满足于现在这些成绩。于是,在2001年的时候,在原有系统运行稳定且得到普遍认可的时候,建安公司开始策划寻找实现更高目标的第一个阶梯——寻找一个更完善更能体现企业管理文化与思路的软件产品。
秉承民营企业做事稳健的作风,此次软件产品的选型也颇为周全。在建安公司小小的一个会议室里,建安公司的总经理、各营业部负责人及财务主管等主要部门的领导一天的时间里接待了5家在国内尤其是华南地区较为知名的软件企业的产品介绍。“那天,我们直到晚上7点多才开始听最后一个公司的产品详细介绍。整一天下来,还真是挺累的!”高女士回忆着那天忙碌的情形。“当时,听完介绍后,对于各产品与公司的需求的吻合度都有了基本的概念,也有了一定的倾向性,可这时天平并没有偏向用友公司介绍的产品。”“确实,当时我们也有感觉觉得好象自己在头场比赛中并没有占到优势。于是,在更进一步地深挖建安的最终需求时,我们不再推荐第一次推荐的产品,而改而推荐现在的这套网络分销管理系统。”用友公司广州分公司主管分销软件业务的谢先生说。
于是,最吸引建安的就是在这套软件中所能体现的“集中管理”的模式。各个营业部在这套系统中只相当于是一个输入端,而所有的数据都集中在后台的服务器上。这样,数据和信息不仅实时而且准确,工作也更加透明化。相信,对于任何一个企业的老总来说,都会非常乐意能实时地准确地了解公司各地营业部的工作进展情况;自然也非常乐意能每天在自己企业的网络上看到一些关键数据,譬如说各产品的库存情况、各产品的销售情况等等。至于建安公司对于上这套系统的期望,用高女士的一句话来表示就是,“这套产品的优点所在正是我们目前管理中存在的缺点!”。于是,在这种契合之下,2001年9月双方达成了协议。
存在困难吗
困难当然是有的。而这种困难并不同于在国有性质的企业中普遍存在的由于应用网络技术而影响到各子部门/单位的利益冲突问题,因为,毕竟在民营企业里,企业主管的决策的威慑力远高于其他企业。从建安公司的实际实施情况来看,进度比原来预想的要慢。“光将建安有的2万多家客户的资料输入到这套系统中就花费了大约一个月的时间。这还是因为我们已经对电脑很熟悉了,否则将更慢!”所以,在实施中将会遇到很多更实际的而先前没有想到的问题。
另外,高女士认为,这套系统的效果要在全部营业部都实施完毕再运行一段时间才能看到,因此,急于求成恐怕不行,而最重要的是扎实认真地完成每一个实施阶段的任务!