ChinaByte消息：继众多电脑厂商承诺"三包"之后，近年倔起于网络产品市场中的国内厂商――iMaxnetworks记忆网络(深圳)有限公司，率先承诺对其网络产品实施"三包"，为记忆网络所有的网络产品用户提供标准的售后服务。

　　记忆网络产品"三包"服务内容主要包括：自购买记忆网络产品之日（以正式购货发票日期为准）起，产品出厂时配置的主要部件一月保换，一年免费保修，三年免费维护。此外，还提供网上技术支持、热线咨询、全国联保等等，所有服务均保证业内最快的响应时间。对于高端产品，记忆网络在承诺以上服务内容的同时，还额外提供一年免费上门服务。

　　主机购买后出现了经销售商确认属于产品质量的问题时，30日内均可找记忆网络销售商免费更换新的主机。随机光盘、软盘缺少或有质量问题，经销售商确认属实后，可于购买之日起15日内到销售商处索取或更换。因为实行了全国范围联保 ，所以无论是在国内何处购买并使用记忆网络产品出现故障，均可拿购买时的凭证到最近的维修机构获得维修服务。在购机免费保修期内，授权维修中心接到报修请求后会在4小时内与用户电话联系。在北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安、深圳共八个城市市区，授权维修中心的服务人员会在48小时内修复故障，不能及时修复的由维修机构提供备用机。 在其它地区使用记忆网络产品发生故障，可在72小时内得到修复，如果当地没有维修机构，上门服务时需要增加在途时间，由维修机构与用户协商确定。

　　此外，记忆网络的热线电话0755－6983806－3029还对网络产品提供8x5小时的热线咨询和软件升级咨询服务。公司网站（www.imaxnetworks.com.cn）上即时提供了最新版本升级软件，用户可免费下载，或直接邮件联系寻求技术问题的解决方案。对于高端产品，购买一年内在电话无法解决时，授权维修中心将派出工程师到用户现场提供免费调试服务。

　　随着服务在ｉｔ行业中的重要性日益凸现，网络设备更加需要服务来增加竞争筹码。记忆网络推出的服务措施，在网络设备市场中首开三包服务之先河，不失为探索网络设备市场发展方向的积极尝试。此举不仅大大消除了用户的后顾之忧，也为渠道商提供了有力支持，对业界不乏借鉴意义。