反思与点评

　　周星星在《少林足球》中有一句名言：

　　“球，不是那么踢地！”

　　吴孟达（另一演员）满是看不上地问：“那你说球怎么踢？”

　　周星星从垃圾上跳将下来：“要用功夫去踢球，功夫踢球！”

　　用少林功夫去踢球固然只是电影中的一个噱头，但用独到的IT功夫去做业务，却是锦州商行的一个法宝。

　　在我们周围的不少企业里，花高价买的设备成了鸡肋，花大力气做的系统没见什么起色，也是动用了IT的力量，可是成本和效果比起来，有点赔了夫人又折兵的意思。

　　锦州商业银行的信息化水平在业界其实并不算高，但是他们却能利用IT的力量迅速发展业务，成功实现了三年再造商行的目标，其关键何在？

　　锦州商业银行用IT手段推动业务发展的成功，首先是和理念上的转变分不开的。锦州商行并没有在系统上马后才被动地转变理念，而是理念先行，从客观上促进了系统的建设。全行在系统建设前，对现状有着深刻的体会，迫切渴望通过科技的手段来增强商行的竞争力，这就形成了一个共识。而在系统上马后，即使出现了人员的变动，利益的得失，但从大局出发，锦州商行人都没有二话地接受了下来。

　　其次，锦州商行没有单纯地进行系统建设和升级，而是将IT建设和银行传统业务的发展很好地结合了起来，在产品和服务上不断地推陈出新，丰富种类，真正从客户的角度去考虑，从而赢得了广大客户的认可。

　　当然，选择合适的软件合作商和硬件供应商，可以说是锦州商行成功建设综合业务系统的前提所在。

　　但是，锦州商行在进行信息化建设的过程中，也暴露出一些令人深思的问题。

　　第一，金融信息化对人才提出了很高的要求，目前这样的人才相对缺乏。作为业务部门从事IT行业的这样一群人，首先必须了解业务。因为业务人员掌握IT技术很难；但反过来，IT业务人必须掌握业务，因为只有了解了这些知识和业务，技术手段的实施才有针对性。此外，业务部门的IT人还要掌握技术发展的动态。目光必须始终保持敏锐：要瞄着竞争对手和发展趋势，把先进的东西介绍进来；同时也要了解客户的需求。

　　第二，项目开发商和银行的业务部门不能很好地互相沟通、协调。提需求基本上是项目外包商和银行的科技部门共同研究的。道理上是业务部门想要什么，告诉开发商；开发商能不能做，能做到什么程度，告诉业务部门。但事实上，是由外包商拿出一个方案后，送交业务部门确定。因为缺乏沟通，外包商提出了过高的需求，业务部门不能分辨什么是合理的，究竟有没有必要去做。致使银行的开发进度受到影响。

　　而在业务部门这一方面，由于缺乏对技术的了解，因此拿不出更深的主导意见。项目需求还是由开发方来写，然后再由业务部门写需求确定书。但业务部门对这份需求确定书实际上增减不了多少。因为一涉及到技术问题的时候，他们就困惑了。双方不能很好地协调，沟通。这些都对金融信息化的进一步发展提出了在人才上、合作协商上更深的要求，是金融信息化所面临的亟待解决的问题。

　　这一次锦州商行之行，给记者最深的印象是，他们叙述的语言是平实无华的，他们建设的系统经由他们一说，竟也似乎是平实无华的。

　　没有时髦漂亮的概念，也没有奇特鲜见的术语，但是就在这平实无华中却跃现了令人瞩目的闪光点。不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。无名的系统构建，只要能解决问题，提高效率，整合资源，一样是好的方案。

　　因此，信息化建设不能盲从，不能一哄而上，对信息化的建设更不能只停留在概念上，与其在美丽的光环中构造时髦，不如实实在在地去解决出现的问题，把IT的手段和业务的发展紧密结合起来，使整个流程运转得更有效，更便捷。