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咨询培训公司要突破三道屏障

2002-09-16 16:55胡孝敏/(21世纪人才报)


  9月10日,中国的教师节。当全国的教师都沉浸在节日的快乐中时,中国的另一类“教师”们——企业的培训师,却未必真能从紧张的工作脱离出来,放松一下神经,享受“节日”的快乐。

  早上8:30,当申城的上班族还在拥挤的道路上慢慢前行时,双赢管理咨询(上海)有限公司副总经理程琳就早早地来到了办公室,由于当天上午的另一项活动,她与记者的见面不得不提前半小时。

  下午4:00,创值管理咨询有限公司总经理姚燕洪刚接待完一个客户,坐在他南京西路555号555商厦的办公室里,望着窗外美丽的屋顶花园,心情却很难像窗外的花儿一样舒展开来。

  屏障之一:咨询公司供过于求

  姚也是台湾管理咨询业的资深人士了,在这个行业里摸爬滚打了10多年,上海对他并不陌生,但他真正在上海开创自己的事业,也只是一年前的事。但就是这一年,不仅管理咨询业数量上的增长让他惊叹,同行业之间的不正当竞争更让他困惑。

  一提到咨询业,人们就会想到5万、10万一期的课程,自然也就会把咨询业与“暴利”联系在一起。也正因为这种“暴利”印象的存在,形形色色、大小不一的管理咨询公司如雨后春笋般地冒了出来,不仅外资管理咨询公司的前20强中有一半已经落户中国,国内注册的同类公司也达到了20000多家。近几年来,由于上海经济中心地位的不断提升,国际大公司的进入,也形成了各类管理咨询公司聚集的中心,据不完全统计,上海各类的管理咨询公司将近5000家。如此大规模的数量而缺乏必要的行业规范和游戏规则,这正是姚燕洪的困惑之一。

  仅以上海为例,目前在工商部门登记的企业共有43万家,其中外资企业4万家,具有一定规模的中小企业16万家。也就是说,真正具备了聘请管理咨询公司能力的企业最多也就20万家,更何况其中的绝大部分企业都还在为初期发展苦苦挣扎,暂时不会考虑聘请咨询公司。以每200家企业平均拥有一家咨询公司的比例计算,上海最多需要1000家咨询公司,而现在的数量是这个数字的5倍。

  在中国,很多人认为做咨询很赚钱,也很容易,两三个人能说会道就行,于是大家抱着这种心态进入到这个行业,实际上很多内在功夫的修炼还不到家。尽管绝大部分的咨询公司承诺不打价格战,当无法为客户提供长期有效的服务,面对生存问题而又无计可施时,价格战又不得不被实力有限的咨询公司反复使用。而创值因为价格原因在竞标当中败北的事也经历了不少。而据有关人士称,在中国境内的所有咨询公司,几乎都经历过这种价格上的竞争。

  要避免咨询业的价格战,当前,有效地控制咨询公司数量,迅速培养成熟有实力的管理咨询公司显得尤为紧迫。如何衡量一家管理咨询公司的实力,程琳女士认为,一要看其是否具有很强的客户关系,二是其专业资源,即顾问、讲师队伍是否充实,三是看其是否具有极具竞争力的被实际证明了的产品。
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