9月23日,中国互联网信息中心(CNNIC)发布消息,称“经过与微软公司的友好协商,IE浏览器将于10月初停止对通用网址的直达支持。”
听到这个消息,笔者说不清是喜还是悲。从私人感情上说,笔者有些高兴,虽然这种高兴有幸灾乐祸之嫌。在7月份,笔者在《新电子》杂志发表过一篇《中文实名争霸大变局》的文章,文章认为5月份传出的Realnames倒闭事件,必然对CNNIC造成极为不利的影响,同时,也会给3721带来意外之喜。然而,正是这篇文章引起了CNNIC的反感。它旋即向杂志发函质问,称“作为此报道的当事方,我中心发现以上报道有失客观、公正、中立”,“文章中最严重的问题在于:该记者对于整个事件的发展方向没有明确的把握。目前,通用网址仍保留着IE直达的功能,所谓的危机早就在6月28日之前已经化解。文章中竟然做出了这样的结论:‘微软会在抛弃支持抢注的REALNAMES之后却转而与同样支持抢注的CNNIC合作?如果从这个角度看,我们相信,如果微软要找合作伙伴,那也应该是3721,而不是CNNIC。’”
然而,当时笔者是一肚子冤枉,这个推论是有着事实和逻辑依据的。笔者认为,微软与REALNAMES“断交”的原因,据微软自己称是 “这是与REALNAMES公司达成的一项艰难的决策。我们每天都在努力使MSN更加易用,然而从企业观点和用户体验来看,REALNAMES的服务并不令人满意。” 微软一直认为自己是一个非常重视“客户体验的公司”,而REALNAMES的服务则恰恰给微软用户带去了不好的“用户体验”,损害了微软的这一基本准则。再说透一点,这种损害就是REALNAMES允许抢注实名导致了用户的极大不满。比如说,当用户在IE浏览器里输入“IBM”这一名称时,RealNames的中国产品通用网址却将用户带到了http://www.6guo.com这样一个与IBM毫不相关的网站;输入“英特尔”,用户看到的却是http://jhjy.www5.cn4e.com/yte/。统计资料表明,许多国际大企业,包括HP、LG、松下、三菱、丰田、奔驰、日立、GE、通用、摩托罗拉、DEC、西门子、佳能、APPLE、戴尔、奥迪、麦当劳、肯德基、皮尔卡丹、大众、朗讯、三星等等,中国的企业如海王、宝钢、浪潮、步步高、中国移动、金蝶、用友、金山等等,它们的通用网址都遭到了抢注。如此“抢注”事实上损害的是IE浏览器的名声,对此微软当然不能放任不管。这些企业级客户对微软的企业软件服务战略中,地位举足轻重。假如,用户认为微软的IE竟然在服务中做着这样莫名其妙的工作,那对微软产品的声誉可是大大的不利。所以,微软的这种解释应该能够说得过去。
然而,CNNIC的通用网址也是支持抢注的。由此自然引出的一个问题是,微软会在抛弃支持抢注的RealNames之后,转而去与同样支持抢注的通用网址联盟?难!另一方面,3721采用的是不同的运营管理方式,3721称:“申请者不得抢注自己不具备合法权利的名称,3721有权要求申请者提供国家命名管理机构(本规范中的国家命名管理机构是指国家工商行政管理部门、商标管理部门、民政部门、国家编制机构、通信管理部门及其他法定名称登记管理机构)的登记结果等证明材料,”“申请注册的网络实名必须和其对应的网站/网页内容一致或有相关性。”换句话说,即使一个拥有知名品牌的企业没有及时去注册中文实名,那么,它也不会因之而失去对这个品牌实名的所有权,随时,它都可以去注册。这一点,对目前许多尚没有意识到网络资源价值的中国企业,非常具有市场亲和度,意义非常大。从这一点看,假如微软要寻求合作者,它会选择谁?
尽管如此,当CNNIC宣布已经与微软达成了合作,能够继续使用IE地址栏直接访问时,笔者虽然百思不得其解,但仍然尊重事实,坦诚地向CNNIC承认:“此文写于5月份,绝对不会预料到一个月后的情况会怎么样。”--在否定自己的同时,这事实上算作是一种道歉了。
然而,三个月以后,当CNNIC再次郑重其事地宣布,微软将在10月份停止对基于IE浏览器的网络直达支持时,笔者恍然大悟,原来,不是笔者错了,而是笔者被骗了。
突然,笔者有了一个小人之心:也许,CNNIC当时和微软的所谓的沟通结果,本来就是三个月的期限。当毛伟“我非常高兴”地宣布“微软最后同意继续给我们提供基于IE浏览器的网络直达服务”时,谁也没有注意到这样一个问题:“继续”是个什么时间概念?CNNIC并没有说与微软签订了多长时间的协议。按常理,企业间的合作是“空口无凭立字为据”的,可CNNIC并没有说它与微软有协议,只说了微软“继续”支持通用网址。如今笔者明白了,一天是继续,十年还是继续,如今三个月后,“微软公司基于其战略考虑,宣布在全球范围内不再使其IE浏览器向关键词直达服务提供支持”了。对此,笔者不明白的是,原来像微软这样大的国际公司,对待CNNIC这样一个中国政府机构,竟然也是朝令夕改啊。依我看,抛去对中国市场的歧视不说,国际大公司的管理水平也不过尔尔。这次,CNNIC并没有再去进行“几次有效的沟通”,而是非常外交地称:“我中心尊重微软公司的战略考虑。经过与微软公司的友好协商,IE浏览器将于10月初停止对通用网址的直达支持,但双方仍将就通用网址、中文域名等事宜展开新的合作。”
这样一想,作者吓了一大跳:原来CNNIC拿着不是当理说,巧妙地玩了一把空手道。不由想到,诸葛亮身丧五丈原,蜀军形势危难,明明是撤军,却借假诸葛吓走了司马。等到司马醒过神来,仰天长叹:我不如孔明。这与CNNIC的手法何其相似乃尔!高,实在是高!然而,称赞之余,笔者却又有点悲哀,最终知道诸葛已死的司马,再也无惧蜀之心了!当然,出于企业的利益,把市场损失降到低,CNNIC这样做可以理解。但,如果一个企业要靠这种方法来打市场的话,会被市场怎么看?
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