为了真正地使产品本地化，TurboCRM在保留总部产品核心部分的基础上，在汉化的同时，把软件中不适合中国的流程做了修改。比如，他们将订单处理、收入确认的方式按照国内政策进行了修改。

　　在本地化策略中，他们着力最多的是"把服务策略完全本地化。"

　　首先，TurboCRM调整了公司原来为美国企业制定的实施流程，着重加强了咨询、实施等服务环节。薛峰解释道："通常来讲，国外很多企业的流程管理比较规范，也比较适应客户需求和市场要求。然而国内企业在管理流程规范上有较大障碍，可能它的很多管理制度、部门设置，包括做事的方式并不完全面向市场和客户。所以，我们决定加强咨询与实施，先帮国内企业完善管理制度、调整管理流程，让企业更加适应市场、适应客户。"

　　其次，TurboCRM还采用了与国外完全不同的服务收费标准。一直以来，TurboCRM公司在国外做实施时，都是按小时向客户收取服务费。但他们在中国打破了这个公司惯例。"通过调查我们发现，国内企业不希望自己购买CRM软件的合同在价格上是开放的--不知道要付多少钱，而要按最终实施时间结算。"在国内，企业比较接受的方式是，软件商在客户签购买合同前，就明确地告诉他们要化多少钱。于是，TurboCRM利用定价权限改变了小时收费制：在国内，实施的服务收费标准是产品价格的一半，将服务与产品进行打包收费。薛峰手里的两个权限很好地保障了公司本地化策略的实施。

　　"我们30%的新增客户都是老客户推荐的。"薛峰说，"国内市场给了TurboCRM一个很高的分数。"