全球最大的华人咨询公司“汉普”近期在深圳举办“再造新优势”企业管理论坛，联想副总裁兼汉普公司总裁的张后启博士（以下简称张）就目前国内管理咨询业的发展现状和企业面临的问题与记者进行了对话。

　　问：管理咨询业在国内起步较晚，刚开始还有一些人不理解不接受，曾一度受冷落，目前这一行业在国内的发展状况如何？前景如何？

　　张：上世纪90年代以来，随着各种现代企业管理技术和理念在国内的普及和中国加入WTO的契机，曾在国内受冷落的管理咨询业也逐渐受到越来越多企业的重视。国外知名咨询公司纷纷进军中国，到2002年，包括安达信、德勤、安永、普华永道、毕马一流的国外咨询公司几乎都在国内落户。这期间国内咨询公司也如雨后春笋般涌现，注册数量多达3万家。国内咨询公司虽起步晚，但凭本土优势特别是对国内企业管理现状和问题的深刻了解，像汉普咨询、北大纵横等一些成熟品牌很快成为老牌跨国咨询公司有力的竞争对手。

　　对于管理咨询业来说，市场需求就是生存的土壤。目前我国各类企业和机构都处在高速成长期，为了塑造新的竞争优势，它们既需要提升管理理念，也需要通过信息技术进行管理创新。但大多数企业靠自身无法系统地解决这些问题，于是越来越多的国内企业有了“请外脑”的意识，而专业的管理咨询无疑是最为合适的“外脑”。

　　问：联想年初斥资购并汉普之后，新汉普的定位更为明确，即是把管理跟IT结合起来做，你如何理解IT与管理之间的关系？

　　张：对管理咨询业来说，IT是传统咨询与现代咨询的一个分水岭，现代管理的许多问题都必须由IT来解决，因此我认为IT不仅是技术，更是一种管理手段。融合了IT技术的现代管理一定是未来的发展趋势。

　　以前有不少人认为管理就是管理，IT就是IT，两者风马牛不相及。不少企业引进IT技术的结果是硬件设备成了时髦的装饰，顶多充当简单的办公设备；而工程师辛苦开发出来的软件系统常常成了影响企业工作效率的罪魁祸首。造成这种状况的原因不是IT的错，而是企业把IT单纯当成了技术，没当成一种先进的管理手段。

　　问：与国外相比，国内企业的管理存在什么问题，应如何解决？

　　张：中国企业的管理水平比国外落后10～20年，主要差距就在于管理手段落后和管理流程混乱。在当前的竞争环境下，管理很大程度上就是解决企业的资源配置问题。信息、客户、合作伙伴、供应商……企业要发展，必须加强这些资源间的彼此协作。这么庞大的资源体系用手工方式显然无法有效进行管理，以往那种层层汇报、讨论再执行也无法提高效率。这样一来，管理成了发展的瓶颈。要解决这一问题，必须引入IT手段，把以前“金字塔”式的管理结构变成“扁平式”，按照业务流程制定信息流程，把那些无用的、重复的环节砍掉，使信息得以共享。这样一来不但管理效率提高了，管理成本也降低了。