点击“最新产品价格”,报价是去年5月的;打开“企业信息栏”,找不到一条2002年的消息;至于“网上预定”,发去E - mail更是“泥牛入海”———在上万家沪上企业网站中,如今这种现象不在少数。专家提醒说,企业上网的热潮退去之后,各家企业亟待进一步明确网站目的,依据实际情况重新规划网站栏目、内容,切勿让“网上门户”给企业形象摸黑。
企业网站最大的作用在于宣传企业形象、便于客户查询企业的基本信息。据调查,有超过30%的人是通过上网查询企业的电话和地址的,这一比例和通过114查询的比例相接近,可见企业网站已成为许多人首次接触企业、了解相关信息的选择。
沪上大多数企业的网站都是1999年到2001年开通的,尽管规模有大有小,但总起来说都存在以下几大问题。一是内容形式陈旧。记者随意点击10多家企业网站,发现其中一半以上的网站在“企业新闻”、“产品报价”等栏目中看不到2002年的信息,大部分信息还集中在去年上半年之前;不少网站的页面设计和色彩十分陈旧、老化,使人一眼就联想到企业“老态龙钟”。二是空架子。
一些企业网站设有“行业动态”、“市场咨询”、“在线产品咨询”等等,架子不小,可进入之后,显示屏上不是“尚在建设之中”,就是根本无法建立连接。三是千篇一律。企业网站在栏目设置、网页设计等方面雷同的不少,无法反映本身风格。
一些企业负责人认为,企业网站出现的问题,是网络泡沫破灭的“后遗症”。前些年,各企业都急于建立“网上门户”,但泡沫破灭之后,大部分企业又缺乏对自身网站的兴趣,也不去维护更新,加上当初所依托的ISP服务商纷纷破产或陷入困境,服务没有跟上,使得企业网站成了“陈旧摆设”。
专家指出,虽然大多数企业离开展电子商务还有距离,但企业网站的信息传递与形象展示功能日益突出。如果企业把网站“束之高阁”,往往会让人感觉“网上门户”的破敝。目前企业应该根据实际需要,重新确定网站的内容和形式。不一定要“大而全”,若尚没有能力做行业信息整合或在线服务,就该果断省去这些栏目,而按照自身特色,突出企业基本信息和产品特点;至于本身已形成一定规模的企业网站,须进一步健全整个网站的定位,在内容选择、栏目和页面设置上“有退有进”,形成强势,使网站真正成为企业的门面。