| | 2003-03-03 09:19 | 李卉/( 现代商报)
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商报讯 近日，国家质检总局公布了今年首次手机质量服务调查报告。报告指出，目前我国手机质量和服务的发展均呈现下滑态势。其中40.8%的用户手机出现过质量问题，42.6%的用户在维修手机时未得到满意服务。 调查显示，目前手机质量服务问题主要表现为手机故障率较高，售后服务消费者不满意、“三包”不管、问题得不到解决等。在手机维修调查中，非正常关机、显示屏异常、外壳开裂、按键失控等非技术问题占所有故障的71%。在全部受调查用户中，有20%的用户维修时间超过两天，只有不足1‰的用户故障手机能够得到更换。
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