主 持 人： 胡 健

　　本期嘉宾：

　　黄辉　毕马威管理咨询大中国区总裁　
　　
　　吴强　金蝶国际软件集团有限公司副总裁　
　
　　王延东　延长油矿管理局CIO

　　主持人：最近好像有不少关于ERP实施失败的报道，哈尔滨医药集团和北京市三露厂就是两个比较典型的例子。为什么会出现这种问题？他们究竟失败在哪里呢？

　　王延东：托尔斯泰有句名言，幸福的家庭都是相似的，不幸的的家庭却是各不相同的。三露的失败是因为ERP软件的水土不服，导致项目半途而废；哈药的失败是因为ERP实施服务提供商的突然兵变，引发项目中途停止，这都是明线。而暗线就象文章的布局，一开始就埋下了伏笔。三露失败的暗线是，在1998年的时候，无论是对于用户企业还是实施服务企业来说，大家对ERP的认识都还不是特别深刻，仍然停留在“计算机管理信息系统硬件及软件”层面。其实，ERP是技术项目，更是管理变革。哈药的暗线是什么？利玛的突然兵变引发项目中途停止虽然是偶然事件，但是，在哈药选择实施服务商时，从汉普、汉得等一些熟悉Oracle产品的老牌著名咨询公司竞未能入局，而缺乏Oracle产品的实施经验的公司却能够中标这件事中，就已经埋下了哈药失败的定时炸弹。究其原因，不是决策层对事物的准确判断出了问题，就是因为其中存在不便明说的东西。