据赛迪“2002年-2003年中国管理软件市场研究年度报告”统计数字显示,在2002年ERP软件市场销售品牌结构中,用友公司的市场份额占21.6%,名列第一,而国际厂商SAP则占13.5%。这标志着中国本土的ERP已经取得了决定性胜利。那么国产ERP何以与国际ERP抗衡?
本土“内涵”是致胜法宝
国产ERP之所以能够在竞争中胜出主要原因是发挥了“本土化”的优势。
第一,国产ERP更了解中国客户,能提供更加适合中国大多数客户需要的解决方案。国外有不少先进的管理软件,但是拿到中国来后多数都不太适用,有些企业就是勉强用了效果也不理想。究其原因,主要是中国企业的管理水平和现状很难与国外软件的标准管理模式相融合。企业花了很大的代价,花了很长的时间,实施的结果是弃之不舍,留之无味。而国产的ERP更了解中国企业的实际情况,在产品中融入了中国的国情。
第二,更加健全的服务网络和本土化服务。国产ERP较之国外ERP更能提供健全的服务网络和本土化服务。中国很多企业的市场反应机制不灵、企业信息化建设的基础薄弱,在这种特色的市场里,客户信息也得不到及时反馈。未经本土化改造的国外的管理软件产品无法从根本上为上述具有本土特色的国内企业用户“量体裁衣”。因此,“定制化服务”更无从谈起。同时,国际厂商由于在中国本土的人员相对较少,项目实施一般由咨询公司代理,因此,在产品本土化问题尚未解决的情况下,产品的实施又由其他公司代理,产品的最终用户与厂商的研发机构之间也必然无法建立起直接且畅通的沟通渠道。
第三,国内厂商技术上的后发优势,能够提供比某些国际厂商更加先进的完全网络化的产品技术架构。目前,企业管理信息化昭示着软件和信息服务的发展迎来了市场快速启动的大好形势,一批软件企业如用友、金蝶、速达等凭借技术的优势在激烈的市场竞争中迅速成长起来,在各自业务领域中占据了一席之地。中国管理软件厂商在技术与产品上与国际先进技术保持同步甚至超越。据刚传来的消息,用友ERP-U8.NET率先通过了微软.NET认证,是第一个获得认证的中国软件厂商,标志着用友软件的研发实力、技术水平已完全实现与国际接轨。
第四,国产ERP符合中国大多数客户投资能力的产品与服务价格,使客户能够以合适的成本构建ERP管理系统。一直以来,国外ERP软件就受到费用过高的非议。国外ERP软件价格不菲,再加上咨询、调研和实施费用,动辄几千万元,真正能消受得起的国内企业非常有限。而且项目实施往往还必须依托其他咨询公司来辅助,这又增加了用户的成本。产品价格居高不下,人力成本方面的差异导致国际品牌的CRM产品在与本土品牌的较量中毫无价格优势。企业做任何事情都要考虑投入产出,要考虑风险,国外软件动辄几十万上百万美元,对国内企业来讲是一个不小的负担,同时也增加了软件实施的风险,还有软件今后的升级费用等问题,都需要企业认真考虑。自ERP软件实施以来,已能够满足国内企业实际工作的需要。既然国产软件能够满足需要,价格上又比国外软件便宜,国内企业和用户岂会弃国产ERP而转用国外ERP?
仅有“本土内涵”还不够
虽然国产的ERP厂商已经坐上了“龙头宝座”,但并不代表已经坐稳了这个位子。国内ERP厂商还能在“中国特色”留下的市场“空子”上舒舒服服地躺多久呢?中国入世,国内的企业将更多地参与国际交往,融入全球经济一体化的潮流,就不得不遵守国际同行的游戏规则。可以预见,更多地与国际接轨的国内企业将被迫改变自己的管理方式,应用能够更方便地与国外企业进行业务往来的管理信息系统。当然,这样的改变肯定不会一蹴而就,但这对于国内ERP厂商来说,原来为数不多的优势也将逐步丧失。
虽然说国外ERP厂商在初进中国时由于“水土不服”而略输国产ERP厂商一畴,但精明的国外ERP厂商不会置“水土不服”于不顾。而且国外著名的ERP厂商也有他们难以超越的竞争优势,例如在资金、人才以及经验上的优势,更重要的是它们掌握着真正的核心技术。SAP、Oracle等跨国企业提供的产品模块众多,有的多达两三百种,而国内ERP厂商往往只有十几种甚至几种。相反的,在“本土化”的障碍上,他们正极力跨越。从SAP与国内企业的一系列合作就可见一斑。SAP携手联想,把这个国内IT巨头变成了它的软件实施商;神州数码则直接卷入了ERP服务商的圈子,和SAP继续建立了合作事业部;SAP携手长城,显然意在攻入它本来无暇顾及的中低端市场。而利用了解国内企业的本土厂商,SAP的ERP软件实施将更为容易,成本也可以得到控制。
从目前的情形看来,国产ERP厂商成市场老大的关键在于发挥了“本土化”的优势,但国产的ERP厂商要想永坐“老大”宝座,只有在秉承“本土化”的基础上,加大对技术的开发、人才的培养,“老大”位子方可稳坐。(完)