昔日,以西楚霸王项羽与汉王刘邦为首的两大武装集团为争夺天下而引爆楚汉战争。当前,移动、联通、电信这三大运营商为争夺移动通信的"天下",势必也会展开一场非同小可的激烈之争。
中移动的动感工程:
直指小灵通短信要害,抢占无线数据市场无限
把中国移动近期推出的第三品牌--动感地带业务说成一种工程,似乎并不过分。虽然动感地带在技术上并没有大的含金量和创新之处,而且在基本资费方面除了免月租之外,也并没有更多的优惠迹象。然而,动感地带却表明了中移动充满活力的野心所在:买断未来客户。
作为一项营销战略工程的动感地带,每月20元300条、30元500条的低价短信套餐,是中移动抛给年轻人尤其是大学生的最大诱饵。因为,以大学生为主力代表的年轻人最喜爱收发短信,而这些最喜爱收发短信的消费者恰恰是当前短信市场中的最大客户群体,更是不久之后无线游戏市场最有潜力的目标消费群体。而且,这一群体无疑成为未来几年后中国市场最具移动通讯需求的手机大客户!
从现实市场来看,小灵通虽有价格上的很大优势,但是小灵通在短信上却很难满足一部分对短信使用欲望很高的用户群的需求。在全国范围内,小灵通的短信收发是一大问题,即使在同一城市,用户量相对较少的小灵通网内短信,同样不会是用户使用短信业务的最佳选择。
事实上,小灵通和联通在市场中共同的招牌之一就是通话资费上的优势。小灵通的市话价格、中联通的捆绑优势,无疑要把一直高高在上移动高人--中移动晾在中低端用户市场的门外边。然而,在除基本通话需求之外,手机用户的第二大需求--短信正在不断升温,谁占有短信的优势,谁就占有了很大的竞争力和促销力。在这一点上,中移动是非常聪明和理智的。其聪明在于能够找到运作成本低、担当风险小、市场机会大、发展前景好的这个短信卖点,把低廉的短信套餐当作其第三品牌动感地带的美丽外衣。
而且,中移动的短信价格优势锁定的并非小灵通那样的城市低收入人群,也不是联通套餐所吸纳的商务移动用户,而是介于两种群体之间,巧妙地填补了市场需求的一大空白点--以大学生为代表年轻消费群体。这正是中移动的理智所在,不是采取"打人一巴掌,给人一个枣吃"或"先给人一个枣吃,再打人一巴掌"的短暂营销促进,而是在给这群年轻人一个短信枣吃后,还很可能要紧接着给他们一筐枣吃,既有个人化资讯服务和移动秘书的枣,更会有移动支付和无线游戏这两粒又大又红又好吃的大个儿枣。而这一筐枣里的核心就是基于日益显见的无线数据和移动增值所引发的巨大商机。
联通的预付费计划:
千元CDMA对抗小灵通,增量增值决战中移动
中国每年新增的5000到5500万用户中,约有80%的用户是预付用户。如果这80%的用户都能被联通的预付费计划所吸引,那将是一个联通美好近乎疯狂的梦,也是一个肯定不会实现的泡影。毕竟,联通左右是移动的大手和小灵通富有生命力的张牙舞爪。
然而,即使这80%的比率中有20%的用户成为联通的客户,这也将是一个惊人的800万数字。而在有关媒体的报道中可以看出,联通方面的有关人士已对这800万的目标夺取有了很充足的取胜信心。而支撑之一现实野心的重要方案,或许就是中联通很可能在四月份就不断推出的CDMA预付费业务。
预付费将是中国联通今年向市场抛出的一枚重量炸弹,更有可能成为中国数以百万计的移动通话服务使用者最愿意接受的购买支付方式。而从去年开始,联通就对这种付费方式有了很深刻的认识和更为成熟的运作模式。捆绑式销售,正是联通在CDMA预付费业务的实际推广中,屡试不爽的一大促销利器。
早在去年年底,王建宙接受记者专访时就曾表示,联通明年将铁定推出CDMA预付费卡业务,这项业务的资费将比GSM网络的预付费要高。这意味着,联通在CDMA预付费卡业务方面不会沿袭信息产业部给予10%的话费优惠规定,会保持每分钟0.60元的标准。此外,联通2003年铁定要减少对手机促销的力度,因为"成本太高了,我们鼓励中青旅这样的模式"。王建宙还预测,明年1300万的用户主要来自于增量市场。
从转网用户到增量用户,这将是惊人的一跃。不难看出,联通2003和联通2002的客户发展规划有了一个质的转变,这不仅是对联通自身的一个考验,更是联通给其老对头中移动下的一个大战书:增量、增值、品牌较劲!
事实上,在增量、增值的同时,在中移动推出动感地带、拓展细分市场、建立品牌忠诚之前,联通有关人士就曾向媒体表示说,联通希望明年会有一个品牌细分的计划,不再把非常多的客户集中在一个品牌底下。作为活跃在中国移动通信市场上的两个巨头,品牌竞争是市场竞争至高层次的道理大家都懂,而且都已经意识到了在业务竞争、资费竞争、服务竞争的同时,品牌竞争的持久战很可能要快速引爆。事情的初步结果是,移动先抛出动感地带这个恰似温柔一剑的品牌绣球,而联通的品牌细分计划到底是什么,我们不得而知。
有一点可以明确的是,联通预付费计划的背后,隐藏着一个很奏效的市场利剑:以牙还牙,以捆绑低价手机应对小灵通的低价冲击波。事实上,只要价格在1400元以下的低端CDMA手机一旦面世,和这些低端CDMA手机捆绑的预付费业务,肯定会在中低端通信市场掀起一股强有力的低价购买风暴。而联通预付费计划面向的这些目标消费人群恰恰是小灵通的主要客源。
如此一来,联通和小灵通在低端通信市场的撞车竞争,在所难免。而作为潮流的CDMA卖点,某种程度上要远远比还让消费者将信将疑的小灵通,具有更大的购买吸引力和市场竞争力。
小灵通的水深火热:
技术劣势无缘数据增值,近况虽好未来难料
零点研究集团在2月10日发布的一项报告显示,目前全国城镇地区18岁至60岁的手机用户中有近40%的用户收发过各类短信息。使用短信聊天、订制新闻、参与答题游戏等增值业务的用户,人均在短信方面的月支出水平达到28.15元。分析人员预计,今年的短信增值服务市场将是一个月均超过10亿元、全年超过120亿元的巨大市场。而近日的种种消息表明,在拇指经济的同时,无线游戏等移动数据增值业务的潜力正在成为运营商们的另一块奶酪。然而,对于存在不能漫游等技术劣势的小灵通来讲,恐怕与这些数字注定无缘。
虽然小灵通在非语音业务上已经有了一定的尝试,如小灵通用户之间可以收发短信息、email,甚至可以实现彩信和可拍照功能。但是小灵通实现多媒体数据业务的最大前提是:在同城、在小灵通用户之间,而非全国乃至全球范围,亦非在小灵通用户和移动、联通用户之间收发短信。而且,即使在同城小灵通用户之间,短信等短媒体无线数据业务的互动性也未能完全施展出来。毕竟,一个城市中的小灵通用户量与移动、联通相比少得可怜,在极少的用户群内实现的短信互动并非真正意义上的无线移动性。随着多媒体无线数据业务市场的不断成熟和使用者数量的日趋增长,小灵通因技术劣势而导致的转网客源二次流失现象,很可能会越来越严重。
诺基亚董事长兼首席执行官日前表示,已经通过出色创新的移动服务将扩展至如游戏、娱乐、媒体和企业市场等新领域,而这些新服务为建立无线多媒体网络奠定了基础。新的移动服务包括集成了图像、文本、音频和视频的多媒体信息服务,这些应用将实现从点到点的通信到收发更加丰富的内容。这些对于未来的小灵通而言,也许不是问题,也许就是瓶颈。
移动通信:错位经营才能赢
事实上,移动通信市场的竞争并非仅凭资费就能决一雌雄,也不是从单纯的技术上和品牌上来展开较量。移动通信客户的消费需求是多层次、全方位,并不断趋于变化的,任何一个企业都不可能完全满足。只能是立足自身的资源实际,找到与这些需求的最佳结合点,从而制定相应的营销策略,最大程度地满足一部分用户的市场需求。而其中的出发点就是基于定位理论的错位经营理念。
某旅游胜地,有个农民卖了多年的猪蹄。当卖猪蹄的人越来越多,他的生意难免因竞争而赚不到钱。后经多次观察,他发现一些游客对昆山奥灶面颇感兴趣,由于当地没有奥灶面,他便亲自去昆山学习。回来当即改行开了一家奥灶面馆。经营一个多月,就受到了一大批上海、无锡食客的称赞。
如果把旅游胜地换作国内移动通信市场,把农民的角色换成移动、联通、小灵通,再把猪蹄、奥灶面之类的食物当作语音通话、短信息、无线游戏、移动增值等各种通信业务,把上海、无锡等各地的食客当成通信市场中形形色色的消费人群,试想,猪蹄会是谁的天下?奥灶面又会是谁的需求和谁的机会?(完)