2002年是笔记本市场竞争最为惨烈的一年，价格战的前奏已经展开，主流产品的价格从15000元以上迅速下降到12000元左右，国产品牌逐渐崛起。业内普遍预测，2003年将是国产品牌笔记本与洋品牌笔记本正面的市场竞争具有转折意义的一年，也将是它们改变命运的一年。

　　据权威机构分析，2003年计算机进入家庭的速度将会继续加快，笔记本电脑将成为计算机中的热点产品，市场需求量将达到45万台左右，比2002年增长40%左右。2003年应当是笔记本电脑市场的高峰年。

　　价格战与本土品牌崛起

　　在去年年初，移动PC的风潮正劲，这个酷似笔记本而又有着一身纯正台式机血统的移动PC，就是看准了万元以上的笔记本和5000元以下的台式机之间的数千元价格真空地带，大胆而有力地切入进来。

　　面对着咄咄逼人的移动PC在肆无忌弹地攻城略地，5月份联想首款低端笔记本被逼降下了万元大关，紧接着又有众多笔记本厂商跟进。随后在9月份的秋收战役中，连向来以高档老牌而自居的IBM也推出了9999元的促销机型R31，一时间，笔记本行业扯起了降价的大旗。进入初冬以后，液晶面板大幅降价，再加上微软大力鼓吹平板电脑替代笔记本，在IBM与宏□两大品牌带头降价的大趋势下，包括惠普、东芝、伦飞等几乎所有国内外品牌，都卷入了这场价格战，纷纷推出各自售价在万元以下的机型，笔记本不久就演变成一场冬季的大决战。

　　在去年威胁低端笔记本市场的移动PC是本土的移动产品，首款突破万元大关的也是本土名将联想；去年3月份刚刚进入笔记本市场的清华同方笔记本目前已挤入国内笔记本电脑市场前十大品牌、名列国内品牌第三，进步速度之快，向国人昭示了国产品牌笔记本的顽强生命和光明的前景，同方股份有限公司副总裁李健航表示，同方笔记本2003年要进入全国第五名，在国产品牌要夺取第二名。

　　除了价格还能做什么？

　　在品牌方面，有行业大用户的优势和强大的广告投入的联想也好，脾气火爆、动辙“雪崩”的联宝也罢，国产的笔记本品牌厂商普遍采取一种低价优势挤占市场份额的低端路线战略，没有注重品牌建设，放眼望去都是国外的品牌在主宰着中国的市场。

　　从另一角度思考一下就会发现，即使是成本大规模的削减，像现在这样角逐市场份额而逆市降价，无论如何都不是长久之计。我们如果想要成

　　为市场上的主宰，就必须成为市场的“游戏规则”的建设者和维护者，要有主人翁的意识，而不是一味地毁灭。

　　从博弈论的观点来看，要建设品牌，当然是走高端路线与洋品牌的笔记本进行价值而非价格的竞争，这是国产品牌发展壮大的必由之路。去年以来，笔记本受上游厂商配件价格下降等因素影响主流产品达到万元左右，用户呈现“雪崩”式增长，但市场份额增长并没有带来成比例的利润增长。洋品牌在中国市场的利润支撑点是高档笔记本电脑，本土笔记本只有去高端市场和洋品牌正面对抗才能摊薄洋品牌的利润。

　　如果走低端路线打价格战是用自己最强有力的优势争夺最缺乏价值的市场联想、清华同方这些一线的国产品牌已经意识到了在低端产品线上竞争不是长久之计。同方笔记本事业部总经理王百川说：“我们定位在主流产品、主流品牌上，所以，我们的产品并不是追打价格，而是追打用户需求，这是我们快速成长的一个关键。”

　　那么，如何在高端产品和服务上和洋品牌竞争呢？国产笔记本虽然历史不长，同洋品牌比没有优势，但经过努力，消费者也逐渐认可了国产品牌，像联想、清华同方的知名度已是今非昔比了。其次，在技术的研发和引进以及制造上与洋品牌没有差别，如清华同方都是与IBM、DELL等同一个OEM厂商。如果我们在外观设计、功能及装饰上顾及中国文化的特色，相信国人会认可这种附加值。

　　面对2003年笔记本市场的形势，王百川认为，价格战是不可避免的，2002年主流产品的价格已经接近万元，按照这几年来笔记本市场发展的趋势来看，2003年会进入万元以内，这样，一方面必然会引发用户的消费热潮，另一方面也会引发更加激烈的价格战。清华同方的应对手段是寻找差异营销的手段，努力做好行业用户需求的发掘和满足工作。比如今年1月份推出来的超锐V4150C／D就是教育行业专用产品，突出特点就是在性能上满足复杂与多样性应用，在拥有成本上追求最佳平衡点；而其主力机型超锐V8800则专门针对中小企业主设计，稳重大方，极为出色。

　　强化本土优势

　　笔记本电脑的本质特性，决定了它不像发烧友们攒制的组装机一样可以随意拆卸修换、升级，而凡是购买笔记本的都是一寸光阴一寸金的商务人士、学者、白领人士，售后服务成了购买笔记本的消费者特别关注的热点。从这个意义上来说，谁占领了服务战线，谁就能攻下品牌阵地，指点江山，笑傲江湖。

　　对于中国本土的笔记本厂商，相比于国外洋品牌，其售后服务有着得天独厚的优势，一是中国的本土文化相同；二是本土企业的人力成本优势。这些都是抗战的本钱。

　　一直以来，笔记本用户所接受的售后服务总是一种被动式的服务，漫长的等待对依靠笔记本来工作、学习的客户来说，其可能造成的损失则远远超过了维修笔记本所花费的成本。在这方面，清华同方实施的是“掘金行动”。它将被动式服务变为主动式服务，凡购买清华同方笔记本的消费者都将获得一张用户信息卡，在用户填写完资料卡后，清华同方将会根据资料为客户提供主动性的售后跟踪服务。比如笔记本的保养提醒、最新配套软硬件产品信息的提供、客户对产品新需求的询问与满足，这必将成为笔记本行业售后服务的一次革命。（完）