IT产品（硬件、软件、数码、网络服务）属于消费类产品，IT行业作为新兴行业，在中国发展时间迅速，而此间所潜伏的损害消费者利益的事情也屡见不鲜。消费者如何通过正当的维权渠道主张自身权力，已经成为消费者自身意识提高的表现，这更是为IT厂商规范经营提供良好的约束。

前段时间，记者曾经就“百度搜索引擎竞价排名最低消费事件”采访了中国广告协会会长、消费者协会前副秘书长武高汉，武先生针对这一消费者维权案例，向中国消费者建议五条主要维权申诉渠道：

一、用户遇到产品质量问量可以直接找经营者；

二、消费者协会，这是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，她主要由有关行政执法部门、行业管理部门、行业协会、新闻单位、社会团体及消费者代表组成，也是我们国家对于消费者主张维权的主要代办机构。

三、上级行政主管部门，如国家工商行政管理总局、国家质量技术监督局；

四、仲裁委员会，我国有专门的《仲裁法》，由仲裁机构对经济纠纷进行处理；

五、消费者可以直接向法院提出起诉，拿起法律武器维护自身权力。

而来自天极网3.15消费者权益日调查数据显示，点选人数最多的一项是“到法院起诉”，有四成用户倾向于去法院起诉厂家。

据记者与部分被调查人接触，有许多人表示，随着中国法制建设的更加健全，有必要在法律上让侵害消费者利益的厂商认错赔款，以及规范以后的经营，这对于整个消费群来讲，能起到保护整个消费群的利益不受损害的作用。

调查结果提醒厂商，在市场经济逐渐与国际接轨的今天，如何对待利益诱惑，如何处理好与消费者的关系，已成为所有生产者和经营者都应当认真思索的问题。

天极调查：您作为IT产品消费者，遇到产品质量问题，您会主动拿起法律武器么？

[2113人] 直接找厂家

[858人] 去消费者协会投诉

[2504人] 到法院起诉

[331人] 不了了之