自从BT和Siebel联盟（主要把市场定位在英国的公有部门）以来，近日获得了第一个大单。

　　Rotherham Metropolitan Borough Council是第一家与Bt-Siebel签约的当地公有部门。项目实施之后，可以确保Rotherham的居民使用email、Internet、telephone或text message与Borough Council联系；而且，Borough Council也将能够快速而灵活地响应各种类型的客户请求与要求。

　　“Borough Council的远景是：把客户和居民放在工作的首位，”Rotherham Metropolitan Borough Council首席执行Ged Fitzgerald说，“我们看到了，电子政务工程绝不能仅仅是使用电子方式来代替现有的服务，而应当把电子政务看成是转变和改进服务的关键因素。此次与软件厂商的联盟就是为了确保能够为我们的客户提供优质的服务，而不管客户使用何种交互渠道与我们联系。”

　　BT Retail首席执行Pierre Danon说：“与私有部门相比，公有部门应当能够提供更高层次的服务；而如今这种期望很快就要实现了。” （完）