ChinaByte综述（记者 王乐）3月22日，网络游戏《奇迹（MU）》运营商上海九城正式宣布全面封冻使用外挂的帐号，九城的行为得到了主要网路游戏运营商的支持，而玩家则分裂为两个阵营。

　　从九城提供的数据来看，封冻外挂以后《奇迹》的注册用户不降反升再创历史新高，据悉国内主要网络游戏运营商正讨论发表处理外挂的联合声明。

　　封号但归还点数 九城大规模打击外挂

　　据悉，此次被九城封杀的帐号在5500个以上。此前九城一共封停了26次，共封杀了1万多使用外挂的帐户。据九城有关人士介绍，2002年底九城进行了首次封杀，当时是进行了事前警告，对被查出的帐号也只是做了一个月封停处理。此后的封停行动并没有做事前警告，据九城介绍，如果总是事前警告，使用外挂的的用户完全可以有时间转移他们的资料。

　　据悉，九城封杀用户的ID后会将所有点数归还用户。其他厂商的做法则更为彻底，封杀账号后直接没收此账号上的点数。

　　记者从有关渠道了解到，世界各国对于使用外挂的行为一般都采用了比较严厉的措施，将其视为破坏游戏正常使用和公平竞争的行为，彻底封账号是最基本的处理方式。据介绍，美国的处置方法尤其严厉，美国暴雪游戏公司甚至会取消该玩家的CD-KEY，这意味着玩家不但不能继续使用已有的帐号和已经花费的时间和金钱，连购买的这款游戏都因CD-KEY被取消而不能运行。韩国设有专门的网络监察管理机构，被称为网络警察。运营商发现有作弊者，只要记录他的ID，告知网络警察即可，网络警察会根据法律对其进行制裁。

　　玩家反应不一 打击外挂成主流

　　九城大规模封冻作弊帐号的行为，得到了其他网络游戏运营商的支持，很多运营商对记者表示使用外挂是作弊行为，游戏的公正性、公平性不能得到保证，封外挂就是要保证大多数人的利益。在外挂问题上，运营商的态度比较统一。

　　据业内人士介绍，外挂实际损害了中高级用户的利益，所以运营商的行为得到了他们的欢迎，部分玩家给运营商发E-mail表示支持。但被封杀的玩家对此则颇有异议，据了解，国内曾发生过被封玩家聚众和游戏运营商交涉，并有暴力事件发生的先例。而据朱昊介绍，此次也有部分玩家上门交涉，质问运营商并要求恢复帐号。朱昊表示一些玩家的态度比较强硬，甚至有人告诉运营商他就是要用外挂，那是他的自由，运营商管不着。

　　业内人士分析，九城此次大规模封杀的主要原因，就是其《奇迹》原来注册即赠送宝石，造成了对用户的收费会在高潮过后出现一段真空期。在这段时间，外来的几款游戏的冲击和本身外挂的风行，很容易让其积累的游戏人群发生大规模崩溃的现象。其他游戏也有类似情况。

　　业内比较一致的看法是，封外挂就是要保证大多数人的利益，否则用户群体很容易崩溃，这是运营商不愿意看到的。另一方面，使用外挂不利于建立正常的网络游戏秩序，这是广大玩家所不愿意看到的。所以从整体看打击外挂得到了运营商和大多数玩家的支持。据九城官方数据显示，打击外挂前，《奇迹》同时在线用户已经接近28万，而目前的在线用户已经超过28万，注册用户已经达到了1200万。

　　封外挂难免伤及无辜 如何“精确制导”成为难题

　　采访中记者比较关心的是，大规模的封账号行动是否会“误伤平民”。

　　九城有关人士表示，他们在封账号前，做了一周以上的调查，多次扫描到该客户端使用外挂后才会在行动中加以打击。不过他也表示这难免会有万分之一的误差，但他们一经查实确属误伤，会迅速恢复这些玩家的账号。

　　据业内人士介绍，任何运营商打击外挂都“绝对会有很多玩家被误封”，他向记者举了一个例子，一些游戏中出现了复制宝石（升级那种）。玩家升级需要很多此类宝石，玩家可能会在交易中交换到复制的东西，然后使用其升级，玩家无法在交易的时候辨识该物品是否是外挂复制。升级以后，该玩家会被系统查出使用过作弊物品而被停权，而玩家对此却完全不知情，他只能知道自己的账号不能用了。

　　该业内人士表示，所有的游戏都会有错杀无辜者的情况，虽然比例很小。外挂的首要责任还在制造外挂的人，但目前尚无办法对其进行打击。厂商对外挂没有办法，玩家对外挂也没有办法。一名玩家没法在使用外挂的人的面前保证自己的正常利益，结果就会自己也使用外挂，由此就出现了恶性循环。

　　打击外挂行为需要规范 运营商当慎用封杀

　　业内人士介绍，目前很多国家有专门的立法定义外挂和处理外挂，我国目前尚没有专门的规定。2000年颁布的互联网管理条例中，虽然有类似破还软件正常运行为违法行为的规定，但要将其运用在外挂上，还缺乏具体的司法解释、专门立法或者相关案例。

　　记者了解到，目前国内各运营商的普遍做法是封ID，少数消费者对此不能理解，在和运营商交涉时显得理直气壮，一方面承认自己使用外挂，另一方面质问运营商封账号有何依据。运营商目前似乎只能采取封账号的措施，虽然可以探知外挂的制作者，但苦于没有法律可以对其予以制裁。

　　据了解，国内主要网络游戏运营商正在酝酿发表一个联合声明，目的是制定一个行业性质的惯例，起码在处理外挂上保持一致。

　　不过，北京一格律师事务所律师于国富对此有不同看法，他认为，厂商的联合声明至多是一个商业惯例，在没有被法律确认以前不具有法律的普遍约束力。他认为，在目前的法律环境中完全可以通过在安装游戏条款中加上反外挂条款，玩家在安装游戏时需要选择是否接受，一旦玩家接受并在使用中发生使用外挂的情况，运营商完全可以援引合同中的条款加以处理，也就是利用契约解决法律依据问题。

　　于国富律师表示，对于运营商而言，可以采用封账号的形式，但首先必须做好告知工作，要让消费者知道使用外挂是何种性质的行为。其次，要充分表示出对封账号的谨慎，要尽量减少玩家的对立情绪。第三，应对制作外挂的人进行打击。（完）